Fundada em 1988, a Lanlink Informática Ltda. é uma empresa brasileira de tecnologia que oferece infraestrutura e serviços de TI para ajudar as organizações a melhorar sua produtividade e modernizar suas operações. Sua atuação abrange gestão de dados, inteligência artificial, cibersegurança e soluções de produtividade para o ambiente de trabalho destinadas a organizações dos setores público e privado, incluindo clientes dos segmentos agrícola, educacional, energético, financeiro e varejista. A empresa conta com uma equipe de 501 a 1.000 funcionários e atua nas áreas de tecnologia da informação, cibersegurança e inteligência artificial.
Analista Júnior de Suporte de TI – Híbrido no Brasil
Analista júnior de suporte à infraestrutura de TI na Lanlink, uma empresa brasileira de tecnologia. Gerencie servidores Windows e Linux e resolva incidentes de clientes.
Descrição
- Analisar, diagnosticar e resolver incidentes e problemas relacionados à infraestrutura de TI
- Gerenciar solicitações de serviços de TI para a Lanlink e seus clientes
- Prestar assistência a usuários e clientes por telefone, acesso remoto ou presencialmente
- Instalar, configurar e administrar sistemas operacionais em servidores físicos e virtuais, incluindo Windows Server e Linux
- Atender a solicitações relacionadas à virtualização, backups e e-mail
- Auxiliar as equipes de Nível 2 na resolução de solicitações de TI
- Participar de treinamentos e reuniões operacionais
- Prestar suporte dentro dos SLAs definidos contratualmente
- Registrar todas as atividades concluídas no sistema de chamados
- Documentar processos e procedimentos para a implementação de novas tecnologias e a criação ou modificação de servidores
- Seguir os processos contratuais específicos dos clientes e os procedimentos internos da Lanlink
- Desenvolver materiais para a base de conhecimento das equipes de suporte de Nível 1, Nível 2 e Nível 3
- Treinar técnicos e analistas de Nível 2 e Nível 3 quando necessário
- Escalonar incidentes e problemas complexos para equipes especializadas
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em TI ou área relacionada
- Experiência com suporte à infraestrutura de TI
- Experiência com Windows Server será um diferencial
Benefícios
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed, conforme a disponibilidade local
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental
- Vale-refeição ou vale-alimentação Alelo
- Seguro de vida totalmente pago pela Lanlink
- Vale-transporte
- Benefício de farmácia
- Benefício de parceria com universidades
- TotalPass
- Acesso a uma plataforma interna de aprendizagem
- Plataforma Moodar com terapia com desconto para colaboradores