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Tecsys Inc.
Tecsys Inc.
501 – 1000 Dipendenti
Assistenza sanitariaLogisticaSaaS
Tecsys Inc. sviluppa software e servizi per la gestione della catena di approvvigionamento destinati a organizzazioni dei settori sanitario, della distribuzione, della logistica conto terzi, del commercio al dettaglio e dell’e-commerce. Le sue piattaforme Elite e Omni supportano la gestione dei magazzini, il controllo delle scorte, la gestione dei trasporti e l’evasione degli ordini, aiutando i team a coordinare operazioni complesse attraverso un ambiente tecnologico integrato. Tecsys si concentra in particolare sull’integrazione della catena di approvvigionamento nel settore sanitario, dove una maggiore visibilità e un’esecuzione più efficace possono favorire l’efficienza operativa, il controllo dei costi e l’assistenza ai pazienti.
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Offerte dell’azienda

Analista del supporto tecnico - Tecsys da remoto in Canada

Analista del supporto tecnico che risolve incidenti SQL, Java e di integrazione per il software cloud di Tecsys. Fornisce supporto a ospedali, farmacie e distributori attraverso la risoluzione dei problemi e la collaborazione interna.

CACanadaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseIngegnere del supporto
JavaServiceNowSQL

Descrizione

  • Gestire e stabilire la priorità di più ticket nella coda di ServiceNow.
  • Analizzare problemi da semplici a moderatamente complessi che riguardano le applicazioni e le integrazioni Tecsys Elite attraverso l’analisi dei log, la ricerca e la riproduzione dei problemi.
  • Utilizzare query SQL e interpretare codice Java e stack trace per determinare le cause principali.
  • Comunicare chiaramente con i clienti, valutare l’impatto sul business e fornire aggiornamenti fino alla risoluzione.
  • Raccomandare soluzioni alternative o temporanee quando le correzioni definitive richiedono più tempo.
  • Inoltrare i ticket ai livelli superiori e collaborare con i team EBS, Cloud Operations e BI per problemi relativi all’infrastruttura, al codice personalizzato o al sistema.
  • Registrare le soluzioni nella knowledge base e rispettare gli impegni degli accordi sul livello di servizio.

Requisiti

  • Laurea o diploma universitario in Informatica, IT o una disciplina correlata, oppure esperienza pratica equivalente.
  • Circa tre anni di esperienza nel supporto tecnico, help desk o assistenza clienti; anche i neolaureati con esperienza di tirocinio o apprendistato sono invitati a candidarsi.
  • Conoscenza avanzata di SQL, con capacità di interpretare codice Java, log e stack trace.
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
  • Spiccate capacità di ascolto e abilità nello spiegare chiaramente i problemi tecnici.
  • Capacità logiche di risoluzione dei problemi e sangue freddo nella gestione di più ticket sotto pressione.
  • Disponibilità per un turno serale dalle 16:00 a mezzanotte, ora della costa orientale, o dalle 17:00 all’1:00, ora della costa orientale; oppure per un turno principalmente nel fine settimana, dalle 8:00 alle 20:00, ora della costa orientale, nei fine settimana più due giorni feriali.

Benefit

  • Flessibilità del lavoro da remoto come priorità, con autonomia nell’organizzazione dell’orario quotidiano.
  • Copertura dei benefit e idoneità alle ferie a partire dal primo giorno.
  • Piano pensionistico con un contributo competitivo da parte del datore di lavoro.
  • Eventi per i dipendenti e iniziative incentrate sulla comunità.
  • Opportunità di apprendimento, sviluppo professionale e nuove sfide.
  • Collaborazione con team dislocati in diverse località internazionali.
  • Cultura inclusiva in cui i dipendenti sono valorizzati, rispettati e sostenuti nella loro crescita.

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1001 – 5000 Dipendenti
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