Tecsys Inc. membangunkan perisian dan perkhidmatan pengurusan rantaian bekalan untuk organisasi penjagaan kesihatan, pengedaran, logistik pihak ketiga, runcit dan e-dagang. Platform Elite dan Omni menyokong pengurusan gudang, kawalan inventori, pengurusan pengangkutan dan pemenuhan pesanan, sekali gus membantu pasukan menyelaraskan operasi yang kompleks melalui persekitaran teknologi yang saling berhubung. Tecsys memberi tumpuan khusus kepada integrasi rantaian bekalan penjagaan kesihatan, yang melalui keterlihatan dan pelaksanaan yang lebih baik dapat menyokong kecekapan operasi, kawalan kos dan penjagaan pesakit.
Penganalisis Sokongan Teknikal - Tecsys Kanada Jarak Jauh
Penganalisis Sokongan Teknikal yang menyelesaikan insiden SQL, Java dan integrasi untuk perisian awan Tecsys. Memberikan sokongan kepada hospital, farmasi dan pengedar melalui penyelesaian masalah serta kerjasama dalaman.
Penerangan
- Urus dan utamakan berbilang tiket dalam baris gilir ServiceNow.
- Siasat isu mudah hingga sederhana kompleks yang menjejaskan aplikasi dan integrasi Tecsys Elite melalui analisis log, penyelidikan dan penghasilan semula isu.
- Gunakan pertanyaan SQL serta tafsir kod Java dan jejak tindanan untuk menentukan punca utama.
- Berkomunikasi dengan jelas kepada pelanggan, menilai kesan perniagaan dan memberikan kemas kini sehingga isu diselesaikan.
- Cadangkan penyelesaian sementara atau alternatif apabila pembaikan kekal memerlukan masa yang lebih lama.
- Eskalasi tiket dan bekerjasama dengan pasukan EBS, Cloud Operations dan BI bagi menangani isu infrastruktur, kod tersuai atau berkaitan sistem.
- Rekodkan penyelesaian dalam pangkalan pengetahuan dan penuhi komitmen perjanjian tahap perkhidmatan.
Keperluan
- Ijazah universiti atau diploma kolej dalam Sains Komputer, Teknologi Maklumat atau bidang berkaitan, atau pengalaman praktikal yang setara.
- Kira-kira tiga tahun pengalaman dalam sokongan teknikal, meja bantuan atau sokongan pelanggan; graduan baharu dengan pengalaman latihan industri atau koperasi juga digalakkan memohon.
- Keupayaan SQL lanjutan, termasuk kebolehan mentafsir kod Java, log dan jejak tindanan.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan dalam bahasa Inggeris yang sangat baik.
- Keupayaan mendengar yang baik serta kemahiran menerangkan isu teknikal dengan jelas.
- Kemahiran menyelesaikan masalah secara logik dan ketenangan untuk mengurus berbilang tiket di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja pada jadual petang dari 4:00 petang hingga tengah malam ET atau 5:00 petang hingga 1:00 pagi ET, atau jadual berfokus hujung minggu dari 8:00 pagi hingga 8:00 malam ET pada hujung minggu serta dua hari bekerja.
Faedah
- Fleksibiliti kerja yang mengutamakan jarak jauh dengan autonomi mengatur jadual harian.
- Perlindungan faedah dan kelayakan cuti bermula pada hari pertama.
- Pelan persaraan dengan sumbangan majikan yang kompetitif.
- Acara pekerja dan inisiatif berfokuskan komuniti.
- Peluang untuk belajar, membangunkan kerjaya dan menghadapi cabaran baharu.
- Kerjasama dengan pasukan di lokasi antarabangsa.
- Budaya tempat kerja inklusif yang menghargai, menghormati dan menyokong perkembangan pekerja.