Tecsys Inc. พัฒนาซอฟต์แวร์และบริการด้านการจัดการห่วงโซ่อุปทานสำหรับองค์กรในแวดวงการดูแลสุขภาพ การจัดจำหน่าย โลจิสติกส์บุคคลที่สาม ค้าปลีก และอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์ม Elite และ Omni รองรับการจัดการคลังสินค้า การควบคุมสินค้าคงคลัง การจัดการขนส่ง และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ช่วยให้ทีมต่าง ๆ ประสานงานการดำเนินงานที่ซับซ้อนผ่านสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อถึงกัน Tecsys มุ่งเน้นเป็นพิเศษที่การผสานรวมระบบห่วงโซ่อุปทานด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งการมองเห็นข้อมูลและการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ควบคุมต้นทุน และสนับสนุนการดูแลผู้ป่วยได้
นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค - Tecsys ทำงานทางไกลในแคนาดา
นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแก้ไขเหตุขัดข้องด้าน SQL, Java และการผสานรวมสำหรับซอฟต์แวร์คลาวด์ของ Tecsys สนับสนุนโรงพยาบาล ร้านขายยา และผู้จัดจำหน่ายผ่านการแก้ไขปัญหาและการทำงานร่วมกับทีมภายใน
รายละเอียด
- จัดการและจัดลำดับความสำคัญของทิกเก็ตหลายรายการในคิว ServiceNow
- ตรวจสอบปัญหาตั้งแต่ระดับง่ายถึงซับซ้อนปานกลางที่ส่งผลกระทบต่อแอปพลิเคชันและการผสานรวมของ Tecsys Elite โดยใช้การวิเคราะห์ล็อก การค้นคว้า และการจำลองปัญหา
- ใช้คิวรี SQL และตีความโค้ด Java รวมถึง stack trace เพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจน ประเมินผลกระทบทางธุรกิจ และให้ข้อมูลอัปเดตจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- แนะนำวิธีแก้ไขชั่วคราวหรือทางเลือกอื่นเมื่อการแก้ไขถาวรต้องใช้เวลานานขึ้น
- ส่งต่อทิกเก็ตและทำงานร่วมกับทีม EBS, Cloud Operations และ BI ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐาน โค้ดแบบกำหนดเอง หรือระบบ
- บันทึกวิธีแก้ไขลงในฐานความรู้และปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านข้อตกลงระดับการให้บริการ
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญามหาวิทยาลัยหรือประกาศนียบัตรวิทยาลัยด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ภาคปฏิบัติเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ประมาณสามปีด้านการสนับสนุนทางเทคนิค ฝ่ายช่วยเหลือ หรือการสนับสนุนลูกค้า โดยผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ที่มีประสบการณ์ฝึกงานหรือสหกิจศึกษาก็ได้รับการสนับสนุนให้สมัคร
- มีความสามารถด้าน SQL ระดับสูง และสามารถตีความโค้ด Java ล็อก และ stack trace ได้
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งลายลักษณ์อักษรและการพูดในระดับดีเยี่ยม
- มีทักษะการฟังที่ดีและสามารถอธิบายประเด็นทางเทคนิคได้อย่างชัดเจน
- มีทักษะการแก้ปัญหาอย่างเป็นเหตุเป็นผลและสามารถจัดการทิกเก็ตหลายรายการภายใต้ความกดดันได้อย่างสุขุม
- สามารถทำงานตามตารางช่วงเย็นตั้งแต่ 16:00 น. ถึงเที่ยงคืน ET หรือ 17:00 น. ถึง 01:00 น. ET หรือตามตารางที่เน้นวันหยุดสุดสัปดาห์ตั้งแต่ 08:00 น. ถึง 20:00 น. ET ในวันหยุดสุดสัปดาห์และอีกสองวันธรรมดา
สวัสดิการ
- ความยืดหยุ่นในการทำงานแบบทางไกลเป็นหลัก พร้อมอิสระในการจัดตารางงานประจำวัน
- ได้รับความคุ้มครองด้านสวัสดิการและมีสิทธิ์ลาพักร้อนตั้งแต่วันแรก
- แผนเกษียณอายุที่มีเงินสมทบจากนายจ้างในระดับที่แข่งขันได้
- กิจกรรมสำหรับพนักงานและโครงการที่มุ่งเน้นชุมชน
- โอกาสในการเรียนรู้ พัฒนาวิชาชีพ และรับความท้าทายใหม่ๆ
- ทำงานร่วมกับทีมในสถานที่ต่างๆ ทั่วโลก
- วัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้าง ซึ่งให้คุณค่า เคารพ และสนับสนุนการเติบโตของพนักงาน