A Tecsys Inc. egészségügyi, disztribúciós, harmadik fél által végzett logisztikai, kiskereskedelmi és e-kereskedelmi szervezetek számára fejleszt ellátásilánc-kezelési szoftvereket és szolgáltatásokat. Elite és Omni platformjai támogatják a raktárkezelést, a készletellenőrzést, a szállításirányítást és a rendelésteljesítést, ezáltal segítik a csapatokat az összetett műveletek összehangolásában egy összekapcsolt technológiai környezetben. A Tecsys kiemelt figyelmet fordít az egészségügyi ellátási lánc integrációjára, ahol a jobb átláthatóság és végrehajtás támogathatja a működési hatékonyságot, a költségkontrollt és a betegellátást.
Műszaki támogatási elemző - Tecsys távoli munkavégzés Kanadában
A Tecsys felhőalapú szoftveréhez SQL-, Java- és integrációs incidenseket megoldó műszaki támogatási elemző. Hibaelhárítással és belső együttműködéssel támogatja a kórházakat, gyógyszertárakat és forgalmazókat.
Leírás
- Kezelje és rangsorolja a ServiceNow várólistáján található több hibajegyet.
- Naplóelemzéssel, kutatással és reprodukálással vizsgálja a Tecsys Elite alkalmazásait és integrációit érintő egyszerű, illetve közepesen összetett problémákat.
- SQL-lekérdezésekkel, valamint Java-kód és veremnyomok értelmezésével határozza meg a kiváltó okokat.
- Kommunikáljon egyértelműen az ügyfelekkel, mérje fel az üzleti hatást, és a megoldásig adjon tájékoztatást.
- Javasoljon kerülőutakat vagy alternatív megoldásokat, ha a végleges javítás hosszabb időt vesz igénybe.
- Eszkalálja a hibajegyeket, és működjön együtt az EBS, a Cloud Operations és a BI csapataival az infrastruktúrát, az egyedi kódot vagy a rendszert érintő problémák megoldásában.
- Rögzítse a megoldásokat a tudásbázisban, és teljesítse a szolgáltatási szintre vonatkozó kötelezettségeket.
Követelmények
- Számítástechnikai, informatikai vagy kapcsolódó szakon szerzett egyetemi diploma vagy főiskolai oklevél, illetve ezzel egyenértékű gyakorlati tapasztalat.
- Körülbelül három év tapasztalat műszaki támogatás, helpdesk vagy ügyféltámogatás területén; gyakornoki vagy kooperatív képzésben szerzett tapasztalattal rendelkező friss diplomások jelentkezését is várják.
- Haladó szintű SQL-ismeret, valamint Java-kód, naplók és veremnyomok értelmezésének képessége.
- Kiváló írásbeli és szóbeli angol kommunikációs készség.
- Kiváló hallgatási készség és a műszaki problémák közérthető magyarázatának képessége.
- Logikus problémamegoldó készség és kellő higgadtság több hibajegy nyomás alatti kezeléséhez.
- Munkavégzés vállalása keleti parti idő szerint 16:00 és 24:00, illetve 17:00 és 1:00 között tartó esti beosztásban, vagy hétvégén 8:00 és 20:00 között, továbbá két hétköznapon végzett, hétvégére összpontosító beosztásban.
Juttatások
- A napi munkabeosztás önálló alakítását lehetővé tevő, távoli munkavégzésre épülő rugalmasság.
- A juttatásokra való jogosultság és a szabadságra való jogosultság az első naptól kezdve.
- Versenyképes munkáltatói hozzájárulást biztosító nyugdíjprogram.
- Munkavállalói rendezvények és közösségközpontú kezdeményezések.
- Tanulási, szakmai fejlődési és új kihívásokat kínáló lehetőségek.
- Együttműködés nemzetközi helyszíneken dolgozó csapatokkal.
- Befogadó munkahelyi kultúra, ahol a munkatársakat értékelik, tisztelik, és támogatják fejlődésükben.