FRONTLINE CALL CENTER
FRONTLINE CALL CENTER
201 – 500 Dipendenti
Fondata nel 2012, FRONTLINE CALL CENTER è un’azienda di call center con un team di circa 201–500 dipendenti.

Addetto remoto bilingue all’assistenza clienti in spagnolo

Assisti le persone che chiamano in spagnolo e inglese, mettendole in contatto con rifugi di emergenza e risorse essenziali. Questo ruolo da remoto a tempo pieno prevede l’uso di più sistemi informatici per offrire i servizi di Frontline Group.

Descrizione

  • Fornire assistenza clienti alle persone che chiamano per chiedere aiuto.
  • Mettere in contatto chi chiama con rifugi di emergenza e risorse essenziali.
  • Usare più sistemi informatici per assistere i clienti da remoto.
  • Partecipare a tutte le sessioni di orientamento e formazione.
  • Mostrare durante il colloquio le apparecchiature informatiche e le specifiche della connessione Internet.
  • Lavorare come dipendente W-2 a sostegno dei servizi di Frontline Group, guidati da una missione sociale.

Requisiti

  • Parlare e scrivere fluentemente in spagnolo e inglese.
  • Avere esperienza in un call center o nell’assistenza clienti.
  • Saper utilizzare con disinvoltura più sistemi informatici.
  • Partecipare a tutte le sessioni di orientamento e formazione.
  • Avere ampia disponibilità, inclusi i fine settimana.
  • Usare un PC con Windows 11; Mac e Chromebook non sono accettati.
  • Avere due monitor.
  • Usare un processore Intel i5, i7 o i9 di generazione recente, oppure un AMD Ryzen 5, 7 o 9.
  • Avere almeno 16 GB di RAM, con 12 GB disponibili per l’uso.
  • Mantenere l’utilizzo della CPU al 50% o meno.
  • Usare un computer dotato di porta Ethernet (RJ-45).
  • Usare una connessione Internet Ethernet cablata; il Wi-Fi non è accettato.
  • Avere una velocità di download Internet di almeno 20 Mbps.
  • Avere una velocità di upload Internet di almeno 10 Mbps.
  • Avere un ping pari o inferiore a 20 ms.
  • Usare per il colloquio il computer specificato, con la videocamera accesa e la condivisione dello schermo attiva.
  • Fornire schermate che attestino Windows 11, la velocità Internet, la RAM e la connessione Ethernet cablata.
  • Essere disponibili 24 ore al giorno, sette giorni su sette.
  • Essere disponibili a lavorare in Texas, Carolina del Sud, Carolina del Nord, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania, Michigan o Utah.

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