Ejen Khidmat Pelanggan Dwibahasa Sepanyol Jarak Jauh
Bantu pemanggil dalam bahasa Sepanyol dan Inggeris dengan menghubungkan mereka kepada tempat perlindungan kecemasan dan sumber penting. Peranan sepenuh masa jarak jauh ini menggunakan beberapa sistem komputer untuk menyampaikan perkhidmatan Frontline Group.
Penerangan
- Memberikan khidmat pelanggan kepada individu yang menelefon untuk mendapatkan bantuan.
- Menghubungkan pemanggil dengan tempat perlindungan kecemasan dan sumber penting.
- Menggunakan beberapa sistem komputer untuk menyokong pelanggan dari jarak jauh.
- Menghadiri semua sesi orientasi dan latihan.
- Menunjukkan peralatan komputer dan spesifikasi internet semasa temu duga.
- Bekerja sebagai pekerja W-2 yang menyokong perkhidmatan Frontline Group yang berteraskan misi.
Keperluan
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Sepanyol dan Inggeris.
- Mempunyai pengalaman pusat panggilan atau khidmat pelanggan.
- Selesa menggunakan beberapa sistem komputer.
- Menghadiri semua sesi orientasi dan latihan.
- Mempunyai ketersediaan kerja yang terbuka, termasuk hujung minggu.
- Menggunakan PC Windows 11; Mac dan Chromebook tidak diterima.
- Mempunyai dua monitor.
- Menggunakan pemproses Intel i5, i7 atau i9 generasi terkini, atau pemproses AMD Ryzen 5, 7 atau 9.
- Mempunyai RAM sekurang-kurangnya 16 GB, dengan 12 GB tersedia untuk digunakan.
- Mengekalkan penggunaan CPU pada 50% atau kurang.
- Menggunakan komputer dengan port Ethernet (RJ-45).
- Menggunakan sambungan internet Ethernet berwayar; Wi-Fi tidak diterima.
- Mempunyai kelajuan muat turun internet sekurang-kurangnya 20 Mbps.
- Mempunyai kelajuan muat naik internet sekurang-kurangnya 10 Mbps.
- Mempunyai ping 20 ms atau kurang.
- Menggunakan komputer yang ditetapkan untuk temu duga, dengan kamera dihidupkan dan perkongsian skrin diaktifkan.
- Memberikan tangkapan skrin yang mengesahkan Windows 11, kelajuan internet, RAM dan sambungan Ethernet berwayar.
- Bersedia bekerja 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
- Bersedia bekerja di Texas, South Carolina, North Carolina, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania, Michigan atau Utah.