FRONTLINE CALL CENTER
FRONTLINE CALL CENTER
201 – 500 Funcionários
Fundada em 2012, a FRONTLINE CALL CENTER é uma empresa de central de atendimento com uma equipe de aproximadamente 201–500 funcionários.

Agente remoto bilíngue de atendimento ao cliente em espanhol

Atenda pessoas em espanhol e inglês, conectando-as a abrigos de emergência e recursos essenciais. Esta função remota e em tempo integral utiliza vários sistemas de computador para prestar os serviços da Frontline Group.

Descrição

  • Prestar atendimento ao cliente a pessoas que ligam em busca de ajuda.
  • Conectar as pessoas que ligam a abrigos de emergência e recursos essenciais.
  • Usar vários sistemas de computador para atender clientes remotamente.
  • Participar de todas as sessões de orientação e treinamento.
  • Mostrar o equipamento de computador e as especificações de internet durante a entrevista.
  • Trabalhar como funcionário W-2 apoiando os serviços da Frontline Group, orientados por uma missão.

Requisitos

  • Falar e escrever fluentemente em espanhol e inglês.
  • Ter experiência em central de atendimento ou atendimento ao cliente.
  • Sentir-se à vontade para usar vários sistemas de computador.
  • Participar de todas as sessões de orientação e treinamento.
  • Ter ampla disponibilidade, inclusive nos fins de semana.
  • Usar um PC com Windows 11; Macs e Chromebooks não são aceitos.
  • Ter dois monitores.
  • Usar um processador Intel i5, i7 ou i9 de geração recente, ou um AMD Ryzen 5, 7 ou 9.
  • Ter pelo menos 16 GB de RAM, com 12 GB disponíveis para uso.
  • Manter a utilização da CPU em 50% ou menos.
  • Usar um computador com porta Ethernet (RJ-45).
  • Usar uma conexão de internet Ethernet com fio; Wi-Fi não é aceito.
  • Ter velocidade de download de internet de pelo menos 20 Mbps.
  • Ter velocidade de upload de internet de pelo menos 10 Mbps.
  • Ter ping de 20 ms ou menos.
  • Usar o computador especificado para a entrevista, com a câmera ligada e o compartilhamento de tela ativado.
  • Fornecer capturas de tela que comprovem o Windows 11, a velocidade da internet, a memória RAM e a conexão Ethernet com fio.
  • Ter disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana.
  • Ter disponibilidade para trabalhar no Texas, na Carolina do Sul, na Carolina do Norte, na Flórida, na Geórgia, na Virgínia, na Pensilvânia, em Michigan ou em Utah.

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