远程西班牙语双语客服专员
用西班牙语和英语为来电者提供支持，协助他们联系紧急避难所和基本资源。这是一份远程全职工作，需使用多个计算机系统提供 Frontline Group 的服务。
描述
- 为来电求助者提供客户服务。
- 协助来电者联系紧急避难所和基本资源。
- 使用多个计算机系统远程为客户提供支持。
- 参加所有入职说明和培训课程。
- 面试时展示计算机设备和网络规格。
- 作为 W-2 雇员，为 Frontline Group 以使命为导向的服务提供支持。
任职要求
- 能够流利地使用西班牙语和英语进行口语和书面沟通。
- 具备呼叫中心或客户服务经验。
- 能够熟练操作多个计算机系统。
- 参加所有入职说明和培训课程。
- 时间安排灵活，包括周末。
- 使用 Windows 11 电脑；不接受 Mac 和 Chromebook。
- 配备两台显示器。
- 使用较新一代 Intel i5、i7 或 i9 处理器，或 AMD Ryzen 5、7 或 9 处理器。
- 至少配备 16 GB 内存，其中 12 GB 可供使用。
- CPU 使用率保持在 50% 或以下。
- 电脑配有以太网（RJ-45）端口。
- 使用有线以太网连接上网；不接受 Wi-Fi。
- 网络下载速度至少为 20 Mbps。
- 网络上传速度至少为 10 Mbps。
- Ping 延迟不超过 20 毫秒。
- 面试时使用指定的电脑，开启摄像头并启用屏幕共享。
- 提供屏幕截图以证明 Windows 11、网速、内存和有线以太网连接情况。
- 能够每周 7 天、每天 24 小时待岗。
- 能够在得克萨斯州、南卡罗来纳州、北卡罗来纳州、佛罗里达州、佐治亚州、弗吉尼亚州、宾夕法尼亚州、密歇根州或犹他州工作。