遠端西班牙語雙語客服專員
以西班牙語和英語協助來電者聯絡緊急避難所及基本資源。這是一份遠端全職工作，需使用多個電腦系統提供 Frontline Group 的服務。
說明
- 為來電求助者提供客戶服務。
- 協助來電者聯絡緊急避難所及基本資源。
- 使用多個電腦系統遠端為客戶提供協助。
- 參加所有職前說明及訓練課程。
- 面試時展示電腦設備及網路規格。
- 以 W-2 員工身分，支援 Frontline Group 以使命為導向的服務。
職位要求
- 能流利使用西班牙語及英語進行口語和書面溝通。
- 具備客服中心或客戶服務經驗。
- 能熟悉操作多個電腦系統。
- 參加所有職前說明及訓練課程。
- 時間安排彈性，包括週末。
- 使用 Windows 11 電腦；不接受 Mac 和 Chromebook。
- 配備兩台螢幕。
- 使用較新世代的 Intel i5、i7 或 i9 處理器，或 AMD Ryzen 5、7 或 9 處理器。
- 至少配備 16 GB 記憶體，其中 12 GB 可供使用。
- CPU 使用率維持在 50% 或以下。
- 電腦配有乙太網路（RJ-45）連接埠。
- 使用有線乙太網路連線；不接受 Wi-Fi。
- 網路下載速度至少為 20 Mbps。
- 網路上傳速度至少為 10 Mbps。
- Ping 延遲不超過 20 毫秒。
- 面試時使用指定電腦，並開啟攝影機及啟用螢幕分享。
- 提供螢幕截圖，證明 Windows 11、網路速度、記憶體及有線乙太網路連線。
- 能夠每週 7 天、每天 24 小時待命。
- 能在德州、南卡羅來納州、北卡羅來納州、佛羅里達州、喬治亞州、維吉尼亞州、賓夕法尼亞州、密西根州或猶他州工作。