リモート勤務のスペイン語バイリンガルカスタマーサービス担当者
スペイン語と英語で電話相談者を支援し、緊急避難所や生活に必要な支援につなぎます。Frontline Group のサービスを提供する、複数のコンピューターシステムを使用するリモートのフルタイム職です。
仕事内容
- 支援を求めて電話をかけてくる方にカスタマーサービスを提供します。
- 電話相談者を緊急避難所や生活に必要な支援につなぎます。
- 複数のコンピューターシステムを使って、リモートで顧客をサポートします。
- すべてのオリエンテーションと研修に参加します。
- 面接時にコンピューター機器とインターネットの仕様を提示します。
- W-2雇用の従業員として、Frontline Group の使命に基づくサービスを支援します。
応募要件
- スペイン語と英語の両方で、会話と読み書きを流暢に行えること。
- コールセンターまたはカスタマーサービスの経験があること。
- 複数のコンピューターシステムを操作できること。
- すべてのオリエンテーションと研修に参加できること。
- 週末を含め、勤務可能時間に制限がないこと。
- Windows 11 搭載PCを使用すること。MacとChromebookは不可。
- モニターを2台用意すること。
- 比較的新しい世代のIntel i5、i7、i9、またはAMD Ryzen 5、7、9プロセッサーを使用すること。
- RAMが16 GB以上あり、そのうち12 GBを使用可能であること。
- CPU使用率を50%以下に保つこと。
- コンピューターにイーサネット（RJ-45）ポートがあること。
- 有線イーサネット接続を使用すること。Wi-Fiは不可。
- インターネットのダウンロード速度が20 Mbps以上であること。
- インターネットのアップロード速度が10 Mbps以上であること。
- Ping値が20 ms以下であること。
- 面接では指定のコンピューターを使用し、カメラをオンにして画面共有を有効にすること。
- Windows 11、インターネット速度、RAM、有線イーサネット接続を確認できるスクリーンショットを提出すること。
- 週7日、24時間対応可能であること。
- テキサス州、サウスカロライナ州、ノースカロライナ州、フロリダ州、ジョージア州、バージニア州、ペンシルベニア州、ミシガン州、またはユタ州で勤務可能であること。