Vzdálený dvojjazyčný pracovník zákaznické podpory (španělština)
Pomáhejte volajícím ve španělštině a angličtině najít nouzové přístřeší a potřebné zdroje. Jde o práci na plný úvazek na dálku, při níž budete pro služby Frontline Group používat několik počítačových systémů.
Popis
- Poskytujte zákaznickou podporu lidem, kteří volají s žádostí o pomoc.
- Pomáhejte volajícím najít nouzové přístřeší a potřebné zdroje.
- Využívejte několik počítačových systémů k podpoře zákazníků na dálku.
- Zúčastněte se všech úvodních a školicích setkání.
- Během pohovoru ukažte své počítačové vybavení a parametry internetového připojení.
- Pracujte jako zaměstnanec W-2 a podporujte služby Frontline Group zaměřené na pomoc lidem.
Požadavky
- Plynně mluvte a pište španělsky i anglicky.
- Mějte zkušenosti s prací v call centru nebo zákaznické podpoře.
- Bez problémů pracujte s několika počítačovými systémy.
- Zúčastněte se všech úvodních a školicích setkání.
- Mějte širokou časovou dostupnost včetně víkendů.
- Používejte počítač s Windows 11; zařízení Mac a Chromebook nejsou přijímána.
- Mějte dva monitory.
- Používejte procesor Intel i5, i7 nebo i9 nejnovější generace, případně AMD Ryzen 5, 7 nebo 9.
- Mějte alespoň 16 GB paměti RAM, z nichž 12 GB je k dispozici pro použití.
- Udržujte vytížení procesoru na 50 % nebo méně.
- Používejte počítač s ethernetovým portem (RJ-45).
- Používejte kabelové ethernetové připojení k internetu; Wi-Fi není přijímána.
- Rychlost stahování z internetu musí být alespoň 20 Mb/s.
- Rychlost odesílání dat na internet musí být alespoň 10 Mb/s.
- Ping musí být nejvýše 20 ms.
- Při pohovoru používejte uvedený počítač, zapněte kameru a sdílení obrazovky.
- Doložte snímky obrazovky potvrzující Windows 11, rychlost internetu, paměť RAM a kabelové ethernetové připojení.
- Buďte k dispozici pro práci 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
- Buďte k dispozici pro práci z Texasu, Jižní Karolíny, Severní Karolíny, Floridy, Georgie, Virginie, Pensylvánie, Michiganu nebo Utahu.