Εξ αποστάσεως δίγλωσσος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στα ισπανικά
Υποστηρίξτε καλούντες στα ισπανικά και στα αγγλικά, βοηθώντας τους να βρουν επείγον καταφύγιο και βασικούς πόρους. Πρόκειται για εξ αποστάσεως θέση πλήρους απασχόλησης, με χρήση πολλαπλών συστημάτων υπολογιστή για την παροχή των υπηρεσιών της Frontline Group.
Περιγραφή
- Παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών σε άτομα που τηλεφωνούν για βοήθεια.
- Συνδέετε τους καλούντες με επείγον καταφύγιο και βασικούς πόρους.
- Χρησιμοποιείτε πολλαπλά συστήματα υπολογιστή για να υποστηρίζετε πελάτες εξ αποστάσεως.
- Παρακολουθείτε όλες τις συνεδρίες προσανατολισμού και εκπαίδευσης.
- Παρουσιάζετε τον εξοπλισμό του υπολογιστή σας και τις προδιαγραφές σύνδεσης στο διαδίκτυο κατά τη συνέντευξη.
- Εργάζεστε ως υπάλληλος με έντυπο W-2, υποστηρίζοντας τις υπηρεσίες της Frontline Group που βασίζονται στην αποστολή της.
Απαιτήσεις
- Να μιλάτε και να γράφετε άπταιστα τόσο στα ισπανικά όσο και στα αγγλικά.
- Να έχετε εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Να είστε εξοικειωμένοι με την πλοήγηση σε πολλαπλά συστήματα υπολογιστή.
- Να παρακολουθείτε όλες τις συνεδρίες προσανατολισμού και εκπαίδευσης.
- Να έχετε ευρεία διαθεσιμότητα, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων.
- Να χρησιμοποιείτε υπολογιστή Windows 11· δεν γίνονται δεκτά Mac και Chromebook.
- Να έχετε δύο οθόνες.
- Να χρησιμοποιείτε πρόσφατης γενιάς επεξεργαστή Intel i5, i7 ή i9 ή επεξεργαστή AMD Ryzen 5, 7 ή 9.
- Να έχετε τουλάχιστον 16 GB RAM, με 12 GB διαθέσιμα προς χρήση.
- Να διατηρείτε τη χρήση της CPU στο 50% ή χαμηλότερα.
- Να χρησιμοποιείτε υπολογιστή με θύρα Ethernet (RJ-45).
- Να χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση Ethernet στο διαδίκτυο· δεν γίνεται δεκτό Wi-Fi.
- Να έχετε ταχύτητα λήψης από το διαδίκτυο τουλάχιστον 20 Mbps.
- Να έχετε ταχύτητα μεταφόρτωσης προς το διαδίκτυο τουλάχιστον 10 Mbps.
- Να έχετε ping 20 ms ή χαμηλότερο.
- Να είστε διαθέσιμοι για τη συνέντευξη μέσω του καθορισμένου υπολογιστή, με ενεργοποιημένη την κάμερα και την κοινή χρήση οθόνης.
- Να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης που επαληθεύουν τα Windows 11, την ταχύτητα διαδικτύου, τη RAM και την ενσύρματη σύνδεση Ethernet.
- Να είστε διαθέσιμοι για εργασία 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα.
- Να είστε διαθέσιμοι για εργασία στο Τέξας, τη Νότια Καρολίνα, τη Βόρεια Καρολίνα, τη Φλόριντα, τη Τζόρτζια, τη Βιρτζίνια, την Πενσιλβάνια, το Μίσιγκαν ή τη Γιούτα.