Nhân viên chăm sóc khách hàng song ngữ Tây Ban Nha từ xa
Hỗ trợ người gọi bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh, kết nối họ với nơi trú ẩn khẩn cấp và các nguồn lực thiết yếu. Vị trí toàn thời gian từ xa này sử dụng nhiều hệ thống máy tính để cung cấp dịch vụ của Frontline Group.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho những người gọi để xin trợ giúp.
- Kết nối người gọi với nơi trú ẩn khẩn cấp và các nguồn lực thiết yếu.
- Sử dụng nhiều hệ thống máy tính để hỗ trợ khách hàng từ xa.
- Tham dự đầy đủ tất cả các buổi định hướng và đào tạo.
- Cho xem thiết bị máy tính và thông số kết nối internet của bạn trong buổi phỏng vấn.
- Làm việc với tư cách nhân viên W-2, hỗ trợ các dịch vụ hướng đến sứ mệnh của Frontline Group.
Yêu cầu
- Sử dụng thành thạo cả tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh, cả nói lẫn viết.
- Có kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi hoặc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Thoải mái thao tác trên nhiều hệ thống máy tính.
- Tham dự đầy đủ tất cả các buổi định hướng và đào tạo.
- Có thể làm việc linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần.
- Sử dụng máy tính Windows 11; không chấp nhận máy Mac hoặc Chromebook.
- Có hai màn hình.
- Sử dụng bộ xử lý Intel i5, i7 hoặc i9 thế hệ gần đây, hoặc AMD Ryzen 5, 7 hoặc 9.
- Có ít nhất 16 GB RAM, trong đó 12 GB khả dụng để sử dụng.
- Duy trì mức sử dụng CPU từ 50% trở xuống.
- Sử dụng máy tính có cổng Ethernet (RJ-45).
- Sử dụng kết nối internet Ethernet có dây; không chấp nhận Wi-Fi.
- Có tốc độ tải xuống internet tối thiểu 20 Mbps.
- Có tốc độ tải lên internet tối thiểu 10 Mbps.
- Có ping không quá 20 ms.
- Dùng máy tính đã nêu trong buổi phỏng vấn, bật camera và chia sẻ màn hình.
- Cung cấp ảnh chụp màn hình xác minh Windows 11, tốc độ internet, RAM và kết nối Ethernet có dây.
- Có thể làm việc 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần.
- Có thể làm việc tại Texas, South Carolina, North Carolina, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania, Michigan hoặc Utah.