Vzdialený dvojjazyčný agent zákazníckej podpory – španielčina
Pomáhajte volajúcim v španielčine a angličtine nájsť núdzové ubytovanie a základné zdroje pomoci. Táto práca na plný úväzok na diaľku využíva viacero počítačových systémov pri poskytovaní služieb Frontline Group.
Popis
- Poskytujte zákaznícku podporu ľuďom, ktorí volajú so žiadosťou o pomoc.
- Sprostredkujte volajúcim núdzové ubytovanie a základné zdroje pomoci.
- Na diaľku podporujte zákazníkov pomocou viacerých počítačových systémov.
- Zúčastnite sa všetkých úvodných a školiacich stretnutí.
- Počas pohovoru ukážte svoje počítačové vybavenie a parametre internetového pripojenia.
- Pracujte ako zamestnanec v režime W-2 a podporujte poslanie služieb Frontline Group.
Požiadavky
- Plynule hovorte aj píšte po španielsky a anglicky.
- Majte skúsenosti s call centrom alebo zákazníckou podporou.
- Pohodlne sa orientujte vo viacerých počítačových systémoch.
- Zúčastnite sa všetkých úvodných a školiacich stretnutí.
- Majte flexibilnú časovú dostupnosť vrátane víkendov.
- Používajte počítač s Windows 11; počítače Mac ani Chromebooky nie sú akceptované.
- Majte dva monitory.
- Používajte procesor Intel i5, i7 alebo i9 novšej generácie alebo procesor AMD Ryzen 5, 7 alebo 9.
- Majte aspoň 16 GB RAM, z čoho je 12 GB dostupných na používanie.
- Udržujte využitie procesora na úrovni 50 % alebo menej.
- Používajte počítač s portom Ethernet (RJ-45).
- Používajte káblové internetové pripojenie Ethernet; Wi-Fi nie je akceptované.
- Dosahujte rýchlosť sťahovania z internetu aspoň 20 Mbps.
- Dosahujte rýchlosť odosielania na internet aspoň 10 Mbps.
- Dosahujte ping najviac 20 ms.
- Na pohovor použite určený počítač, so zapnutou kamerou a zdieľaním obrazovky.
- Poskytnite snímky obrazovky potvrdzujúce Windows 11, rýchlosť internetu, RAM a káblové pripojenie Ethernet.
- Buďte dostupní 24 hodín denne, sedem dní v týždni.
- Buďte dostupní na prácu v štátoch Texas, Južná Karolína, Severná Karolína, Florida, Georgia, Virgínia, Pensylvánia, Michigan alebo Utah.