Zdalny dwujęzyczny konsultant obsługi klienta (język hiszpański)
Pomagaj osobom dzwoniącym po hiszpańsku i angielsku, wskazując im schronienie w nagłych sytuacjach oraz niezbędne zasoby. To zdalna praca na pełny etat, w której będziesz korzystać z kilku systemów komputerowych, świadcząc usługi Frontline Group.
Opis
- Obsługuj osoby dzwoniące po pomoc.
- Pomagaj dzwoniącym znaleźć schronienie w nagłych sytuacjach oraz niezbędne zasoby.
- Korzystaj z kilku systemów komputerowych, aby zdalnie wspierać klientów.
- Uczestnicz we wszystkich spotkaniach wprowadzających i szkoleniach.
- Podczas rozmowy kwalifikacyjnej pokaż swój sprzęt komputerowy i parametry łącza internetowego.
- Pracuj jako pracownik W-2, wspierając misję Frontline Group.
Wymagania
- Biegle mów i pisz po hiszpańsku oraz angielsku.
- Miej doświadczenie w call center lub obsłudze klienta.
- Swobodnie korzystaj z kilku systemów komputerowych.
- Uczestnicz we wszystkich spotkaniach wprowadzających i szkoleniach.
- Miej szeroką dostępność, także w weekendy.
- Korzystaj z komputera z systemem Windows 11; komputery Mac i Chromebooki nie są akceptowane.
- Miej dwa monitory.
- Korzystaj z procesora Intel i5, i7 lub i9 najnowszej generacji albo AMD Ryzen 5, 7 lub 9.
- Miej co najmniej 16 GB pamięci RAM, z czego 12 GB musi być dostępne do użycia.
- Utrzymuj wykorzystanie procesora na poziomie 50% lub niższym.
- Korzystaj z komputera z portem Ethernet (RJ-45).
- Korzystaj z przewodowego połączenia internetowego Ethernet; Wi-Fi nie jest akceptowane.
- Prędkość pobierania danych z internetu musi wynosić co najmniej 20 Mb/s.
- Prędkość wysyłania danych do internetu musi wynosić co najmniej 10 Mb/s.
- Ping musi wynosić 20 ms lub mniej.
- Podczas rozmowy kwalifikacyjnej korzystaj ze wskazanego komputera, włącz kamerę i udostępnianie ekranu.
- Prześlij zrzuty ekranu potwierdzające system Windows 11, prędkość internetu, pamięć RAM i przewodowe połączenie Ethernet.
- Miej możliwość pracy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
- Miej możliwość pracy z Teksasu, Karoliny Południowej, Karoliny Północnej, Florydy, Georgii, Wirginii, Pensylwanii, Michigan lub Utah.