Удалённый двуязычный оператор службы поддержки (испанский язык)
Помогайте звонящим на испанском и английском языке, подбирая для них убежище на случай чрезвычайной ситуации и необходимые ресурсы. Удалённая работа на полную ставку: вы будете использовать несколько компьютерных систем для оказания услуг Frontline Group.
Описание
- Оказывайте поддержку людям, которые звонят за помощью.
- Помогайте звонящим найти убежище на случай чрезвычайной ситуации и необходимые ресурсы.
- Используйте несколько компьютерных систем для удалённой поддержки клиентов.
- Посещайте все вводные и учебные занятия.
- Во время собеседования покажите компьютерное оборудование и сведения о подключении к интернету.
- Работайте как сотрудник W-2, поддерживая социально значимые услуги Frontline Group.
Требования
- Свободно говорите и пишите на испанском и английском языках.
- Имеете опыт работы в кол-центре или службе поддержки клиентов.
- Уверенно работаете с несколькими компьютерными системами.
- Посещайте все вводные и учебные занятия.
- Будьте готовы работать по гибкому графику, включая выходные.
- Используйте компьютер с Windows 11; устройства Mac и Chromebook не подходят.
- Иметь два монитора.
- Используйте процессор Intel i5, i7 или i9 последнего поколения либо AMD Ryzen 5, 7 или 9.
- Иметь не менее 16 ГБ оперативной памяти, из которых 12 ГБ доступны для использования.
- Поддерживайте загрузку процессора на уровне не выше 50%.
- Используйте компьютер с портом Ethernet (RJ-45).
- Подключайтесь к интернету по кабелю Ethernet; Wi-Fi не подходит.
- Скорость загрузки данных из интернета должна быть не менее 20 Мбит/с.
- Скорость отправки данных в интернет должна быть не менее 10 Мбит/с.
- Пинг должен составлять не более 20 мс.
- Во время собеседования используйте указанный компьютер, включите камеру и демонстрацию экрана.
- Предоставьте снимки экрана, подтверждающие наличие Windows 11, скорость интернета, объём оперативной памяти и проводное подключение Ethernet.
- Будьте готовы работать в любое время суток, семь дней в неделю.
- Будьте готовы работать из Техаса, Южной Каролины, Северной Каролины, Флориды, Джорджии, Вирджинии, Пенсильвании, Мичигана или Юты.