Etätyötä tekevä kaksikielinen espanjankielinen asiakaspalvelija
Autat espanjan- ja englanninkielisiä soittajia löytämään hätämajoitusta ja muita välttämättömiä palveluja. Kokoaikaisessa etätyössä käytät useita tietojärjestelmiä Frontline Groupin palvelujen tarjoamiseen.
Kuvaus
- Tarjoat asiakaspalvelua apua pyytäville soittajille.
- Ohjaat soittajia hätämajoituksen ja muiden välttämättömien palvelujen pariin.
- Tuet asiakkaita etänä käyttämällä useita tietojärjestelmiä.
- Osallistut kaikkiin perehdytys- ja koulutustilaisuuksiin.
- Esittelet tietokoneesi ja internetyhteytesi tekniset tiedot haastattelussa.
- Työskentelet W-2-työntekijänä Frontline Groupin yhteiskunnallisesti vaikuttavien palvelujen parissa.
Vaatimukset
- Puhut ja kirjoitat sujuvasti sekä espanjaa että englantia.
- Sinulla on kokemusta puhelinpalvelukeskuksesta tai asiakaspalvelusta.
- Osaat käyttää sujuvasti useita tietojärjestelmiä.
- Osallistut kaikkiin perehdytys- ja koulutustilaisuuksiin.
- Olet käytettävissä joustavasti, myös viikonloppuisin.
- Käytät Windows 11 -tietokonetta; Mac- ja Chromebook-laitteita ei hyväksytä.
- Käytössäsi on kaksi näyttöä.
- Käytät uuden sukupolven Intel i5-, i7- tai i9-prosessoria tai AMD Ryzen 5-, 7- tai 9 -prosessoria.
- Tietokoneessasi on vähintään 16 Gt RAM-muistia, josta vähintään 12 Gt on käytettävissä.
- Suorittimen käyttöaste on enintään 50 %.
- Tietokoneessa on Ethernet-portti (RJ-45).
- Käytät langallista Ethernet-internetyhteyttä; Wi-Fi-yhteyttä ei hyväksytä.
- Internetyhteyden latausnopeus on vähintään 20 Mbps.
- Internetyhteyden lähetysnopeus on vähintään 10 Mbps.
- Ping-arvo on enintään 20 ms.
- Käytät haastattelussa määriteltyä tietokonetta, kamera päällä ja näytön jakaminen käytössä.
- Toimitat kuvakaappaukset, joista käyvät ilmi Windows 11, internetnopeus, RAM-muisti ja langallinen Ethernet-yhteys.
- Olet käytettävissä vuorokauden ympäri, seitsemänä päivänä viikossa.
- Voit työskennellä Texasissa, Etelä-Carolinassa, Pohjois-Carolinassa, Floridassa, Georgiassa, Virginiassa, Pennsylvaniassa, Michiganissa tai Utahissa.