원격 스페인어 이중언어 고객 서비스 상담원
스페인어와 영어로 전화 문의자를 지원하고 긴급 대피소와 필수 자원을 연결합니다. 여러 컴퓨터 시스템을 사용해 Frontline Group의 서비스를 제공하는 원격 정규직입니다.
설명
- 도움을 요청하는 전화 문의자에게 고객 서비스를 제공합니다.
- 전화 문의자를 긴급 대피소와 필수 자원에 연결합니다.
- 여러 컴퓨터 시스템을 사용해 원격으로 고객을 지원합니다.
- 모든 오리엔테이션과 교육에 참석합니다.
- 면접 중 컴퓨터 장비와 인터넷 사양을 제시합니다.
- W-2 직원으로서 Frontline Group의 사명 중심 서비스를 지원합니다.
지원 자격
- 스페인어와 영어를 모두 유창하게 말하고 쓸 수 있어야 합니다.
- 콜센터 또는 고객 서비스 경력이 있어야 합니다.
- 여러 컴퓨터 시스템을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 모든 오리엔테이션과 교육에 참석해야 합니다.
- 주말을 포함해 근무 일정에 제약이 없어야 합니다.
- Windows 11 PC를 사용해야 합니다. Mac과 Chromebook은 허용되지 않습니다.
- 모니터가 두 대 있어야 합니다.
- 최신 세대의 Intel i5, i7 또는 i9 프로세서나 AMD Ryzen 5, 7 또는 9 프로세서를 사용해야 합니다.
- RAM이 최소 16 GB이며, 이 중 12 GB를 사용할 수 있어야 합니다.
- CPU 사용률을 50% 이하로 유지해야 합니다.
- 컴퓨터에 이더넷(RJ-45) 포트가 있어야 합니다.
- 유선 이더넷 인터넷 연결을 사용해야 합니다. Wi-Fi는 허용되지 않습니다.
- 인터넷 다운로드 속도가 최소 20 Mbps여야 합니다.
- 인터넷 업로드 속도가 최소 10 Mbps여야 합니다.
- 핑이 20 ms 이하여야 합니다.
- 면접 시 지정된 컴퓨터를 사용하고 카메라를 켜며 화면 공유를 활성화해야 합니다.
- Windows 11, 인터넷 속도, RAM 및 유선 이더넷 연결을 확인할 수 있는 스크린샷을 제출해야 합니다.
- 주 7일, 하루 24시간 근무 가능해야 합니다.
- 텍사스, 사우스캐롤라이나, 노스캐롤라이나, 플로리다, 조지아, 버지니아, 펜실베이니아, 미시간 또는 유타주에서 근무 가능해야 합니다.
