দূরবর্তী দ্বিভাষিক স্প্যানিশ গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি
স্প্যানিশ ও ইংরেজিতে সাহায্যপ্রার্থীদের সঙ্গে কথা বলে তাঁদের জরুরি আশ্রয় ও প্রয়োজনীয় পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত করুন। এটি পূর্ণকালীন দূরবর্তী কাজ; ফ্রন্টলাইন গ্রুপের সেবা দিতে একাধিক কম্পিউটার সিস্টেম ব্যবহার করতে হবে।
বিবরণ
- সহায়তার জন্য ফোন করা ব্যক্তিদের গ্রাহকসেবা দিন।
- ফোনকারীদের জরুরি আশ্রয় ও প্রয়োজনীয় পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত করুন।
- দূর থেকে গ্রাহকদের সহায়তা করতে একাধিক কম্পিউটার সিস্টেম ব্যবহার করুন।
- সব পরিচিতি ও প্রশিক্ষণ সেশনে অংশ নিন।
- সাক্ষাৎকারের সময় আপনার কম্পিউটার সরঞ্জাম ও ইন্টারনেটের বিবরণ দেখান।
- ফ্রন্টলাইন গ্রুপের লক্ষ্যনির্ভর সেবায় W-2 কর্মী হিসেবে কাজ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- স্প্যানিশ ও ইংরেজি—দুই ভাষাতেই সাবলীলভাবে কথা বলতে ও লিখতে হবে।
- কল সেন্টার বা গ্রাহকসেবায় কাজের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- একাধিক কম্পিউটার সিস্টেম ব্যবহারে স্বচ্ছন্দ হতে হবে।
- সব পরিচিতি ও প্রশিক্ষণ সেশনে অংশ নিতে হবে।
- সপ্তাহান্তসহ যেকোনো সময় কাজের জন্য উপলভ্য থাকতে হবে।
- Windows 11 পিসি ব্যবহার করতে হবে; Mac ও Chromebook গ্রহণযোগ্য নয়।
- দুটি মনিটর থাকতে হবে।
- সাম্প্রতিক প্রজন্মের Intel i5, i7 বা i9 প্রসেসর, অথবা AMD Ryzen 5, 7 বা 9 প্রসেসর থাকতে হবে।
- কমপক্ষে ১৬ GB RAM থাকতে হবে, যার মধ্যে ১২ GB ব্যবহারের জন্য উপলভ্য।
- CPU ব্যবহার ৫০% বা তার নিচে রাখতে হবে।
- কম্পিউটারে Ethernet (RJ-45) পোর্ট থাকতে হবে।
- তারযুক্ত Ethernet ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করতে হবে; Wi-Fi গ্রহণযোগ্য নয়।
- ইন্টারনেট ডাউনলোডের গতি কমপক্ষে ২০ Mbps হতে হবে।
- ইন্টারনেট আপলোডের গতি কমপক্ষে ১০ Mbps হতে হবে।
- পিং ২০ ms বা তার কম হতে হবে।
- সাক্ষাৎকারে নির্দিষ্ট কম্পিউটারটি ব্যবহার করতে হবে, ক্যামেরা চালু রাখতে হবে এবং স্ক্রিন শেয়ার করতে হবে।
- Windows 11, ইন্টারনেটের গতি, RAM এবং তারযুক্ত Ethernet সংযোগ যাচাইয়ের স্ক্রিনশট দিতে হবে।
- দিনের ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন উপলভ্য থাকতে হবে।
- টেক্সাস, সাউথ ক্যারোলাইনা, নর্থ ক্যারোলাইনা, ফ্লোরিডা, জর্জিয়া, ভার্জিনিয়া, পেনসিলভানিয়া, মিশিগান অথবা ইউটাহতে কাজের জন্য উপলভ্য থাকতে হবে।