Tweetalige Spaanstalige klantenservicemedewerker op afstand
Help bellers in het Spaans en Engels door hen in contact te brengen met noodopvang en essentiële hulpbronnen. In deze fulltimefunctie op afstand gebruik je verschillende computersystemen om de dienstverlening van Frontline Group te ondersteunen.
Beschrijving
- Bied telefonische klantenservice aan mensen die om hulp vragen.
- Breng bellers in contact met noodopvang en essentiële hulpbronnen.
- Gebruik verschillende computersystemen om klanten op afstand te helpen.
- Neem deel aan alle introductie- en trainingssessies.
- Toon tijdens het sollicitatiegesprek je computerapparatuur en internetspecificaties.
- Werk als W-2-werknemer ter ondersteuning van de missiegedreven dienstverlening van Frontline Group.
Vereisten
- Spreek en schrijf vloeiend in zowel het Spaans als het Engels.
- Heb ervaring in een callcenter of met klantenservice.
- Kun goed overweg met verschillende computersystemen.
- Neem deel aan alle introductie- en trainingssessies.
- Wees breed inzetbaar, ook in het weekend.
- Gebruik een Windows 11-pc; Macs en Chromebooks worden niet geaccepteerd.
- Gebruik twee monitoren.
- Gebruik een recente Intel i5-, i7- of i9-processor, of een AMD Ryzen 5-, 7- of 9-processor.
- Heb minimaal 16 GB RAM, waarvan 12 GB beschikbaar is voor gebruik.
- Houd het CPU-gebruik op maximaal 50%.
- Gebruik een computer met een Ethernetpoort (RJ-45).
- Gebruik een bekabelde Ethernet-internetverbinding; wifi wordt niet geaccepteerd.
- Heb een internetsnelheid voor downloads van minimaal 20 Mbps.
- Heb een internetsnelheid voor uploads van minimaal 10 Mbps.
- Heb een ping van maximaal 20 ms.
- Gebruik tijdens het sollicitatiegesprek de opgegeven computer, met de camera ingeschakeld en scherm delen aan.
- Lever schermafbeeldingen aan waarop Windows 11, de internetsnelheid, het RAM-geheugen en de bekabelde Ethernetverbinding te zien zijn.
- Wees 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar.
- Wees beschikbaar om te werken in Texas, South Carolina, North Carolina, Florida, Georgia, Virginia, Pennsylvania, Michigan of Utah.