FRONTLINE CALL CENTER
FRONTLINE CALL CENTER
201 – 500 Empleados
Fundada en 2012, FRONTLINE CALL CENTER es una empresa de centros de llamadas con un equipo de aproximadamente 201–500 empleados.

Agente remoto bilingüe de atención al cliente en español

Atiende a personas en español e inglés y ayúdalas a encontrar refugio de emergencia y recursos esenciales. Este puesto remoto y a tiempo completo utiliza varios sistemas informáticos para prestar los servicios de Frontline Group.

Descripción

  • Prestar atención al cliente a personas que llaman para solicitar ayuda.
  • Conectar a quienes llaman con refugios de emergencia y recursos esenciales.
  • Usar varios sistemas informáticos para atender a clientes de forma remota.
  • Asistir a todas las sesiones de orientación y capacitación.
  • Mostrar durante la entrevista el equipo informático y las especificaciones de internet.
  • Trabajar como empleado con formulario W-2 para apoyar los servicios de Frontline Group, impulsados por una misión social.

Requisitos

  • Hablar y escribir con fluidez en español e inglés.
  • Tener experiencia en centros de llamadas o atención al cliente.
  • Sentirse cómodo usando varios sistemas informáticos.
  • Asistir a todas las sesiones de orientación y capacitación.
  • Tener disponibilidad amplia, incluidos los fines de semana.
  • Usar un PC con Windows 11; no se aceptan Mac ni Chromebook.
  • Tener dos monitores.
  • Usar un procesador Intel i5, i7 o i9 de generación reciente, o un AMD Ryzen 5, 7 o 9.
  • Tener al menos 16 GB de RAM, con 12 GB disponibles para su uso.
  • Mantener el uso de la CPU en un 50 % o menos.
  • Usar un ordenador con puerto Ethernet (RJ-45).
  • Usar una conexión a internet por Ethernet con cable; no se acepta Wi-Fi.
  • Tener una velocidad de descarga de internet de al menos 20 Mbps.
  • Tener una velocidad de subida de internet de al menos 10 Mbps.
  • Tener un ping de 20 ms o menos.
  • Usar el ordenador especificado para la entrevista, con la cámara encendida y la pantalla compartida.
  • Proporcionar capturas de pantalla que verifiquen Windows 11, la velocidad de internet, la memoria RAM y la conexión Ethernet por cable.
  • Tener disponibilidad las 24 horas del día, los siete días de la semana.
  • Tener disponibilidad para trabajar en Texas, Carolina del Sur, Carolina del Norte, Florida, Georgia, Virginia, Pensilvania, Michigan o Utah.

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