Remote
Remote
1001 – 5000 Dipendenti
B2BSaaSTecnologia HR
Remote è un’azienda globale di tecnologia per le risorse umane e SaaS B2B che aiuta le organizzazioni ad assumere e pagare persone oltre i confini nazionali. La sua piattaforma riunisce servizi di Employer of Record, gestione globale delle buste paga, Contractor of Record, gestione dei contractor, PEO, trasferimenti, benefit e conformità per startup, aziende del mercato medio e grandi imprese. Remote gestisce la propria infrastruttura occupazionale con team interni legali, payroll e di compliance, e supporta le integrazioni tramite API REST, webhook, una CLI e connessioni MCP per agenti di IA. La piattaforma dell’azienda è certificata SOC 2 Type II e ISO 27001 e serve team che stanno creando forze di lavoro distribuite in tutto il mondo.

Addetto all’assistenza clienti da remoto — Virginia

Rispondi alle domande dei clienti via e-mail, telefono, video e piattaforme web. Cerca soluzioni, guida i clienti nelle procedure online e monitora i follow-up.

Descrizione

  • Rispondi alle richieste dei clienti tramite messaggi e telefono
  • Raccogli i dettagli di ogni richiesta
  • Fornisci risposte accurate e istruzioni chiare
  • Guida i clienti nelle procedure online
  • Cerca soluzioni ai problemi dei clienti
  • Risolvi le richieste di routine
  • Coordina ulteriore assistenza quando necessario
  • Tieni registri delle comunicazioni chiari e accurati
  • Monitora le richieste che richiedono un follow-up
  • Condividi aggiornamenti tempestivi sullo stato delle richieste
  • Offri un servizio cortese e costante

Requisiti

  • Ottime capacità di assistenza clienti
  • Comunicazione professionale
  • Buone capacità di ascolto e problem solving
  • Ottime capacità organizzative
  • Attenzione ai dettagli
  • Competenze informatiche di base
  • Disinvoltura nell’uso di strumenti di comunicazione virtuale
  • Capacità di imparare a usare piattaforme online
  • Affidabilità e tempestività nelle risposte
  • L’esperienza nell’assistenza virtuale è utile, ma non obbligatoria

Benefit

  • Orari flessibili, compatibili con gli impegni già esistenti
  • Formazione sulle procedure di assistenza e sui sistemi digitali
  • Risorse continuative e supporto all’apprendimento
  • Opportunità di sviluppare competenze di comunicazione virtuale e assistenza clienti

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