A Remote é uma empresa global de tecnologia de RH e SaaS B2B que ajuda organizações a contratar e pagar pessoas em diferentes países. Sua plataforma reúne serviços de Employer of Record, folha de pagamento global, Contractor of Record, gestão de prestadores, PEO, relocação, benefícios e conformidade para startups, empresas de médio porte e grandes corporações. A Remote opera sua infraestrutura de contratação com equipes internas de jurídico, folha de pagamento e conformidade, além de oferecer integrações por meio de APIs REST, webhooks, uma CLI e conexões MCP para agentes de IA. A plataforma da empresa é certificada nas normas SOC 2 Type II e ISO 27001 e atende equipes que desenvolvem forças de trabalho distribuídas em todo o mundo.
Representante de atendimento ao cliente remoto — Virgínia
Responda às dúvidas dos clientes por e-mail, telefone, vídeo e plataformas web. Pesquise soluções, oriente os clientes em processos on-line e acompanhe as solicitações.
Descrição
- Responda às solicitações dos clientes por mensagem e telefone
- Reúna informações sobre cada solicitação
- Forneça respostas precisas e instruções claras
- Oriente os clientes em processos on-line
- Pesquise soluções para os problemas dos clientes
- Resolva questões rotineiras
- Coordene assistência adicional quando necessário
- Mantenha registros de comunicação claros e precisos
- Acompanhe as solicitações que precisam de retorno
- Compartilhe atualizações oportunas sobre o andamento das solicitações
- Ofereça um atendimento cordial e consistente
Requisitos
- Boas habilidades de atendimento ao cliente
- Comunicação profissional
- Boa capacidade de ouvir e resolver problemas
- Boas habilidades de organização
- Atenção aos detalhes
- Conhecimentos básicos de informática
- Facilidade para usar ferramentas de comunicação virtual
- Capacidade de aprender a usar plataformas on-line
- Confiabilidade e agilidade nas respostas
- Experiência com suporte virtual é útil, mas não obrigatória
Benefícios
- Horário flexível que pode se ajustar às responsabilidades existentes
- Treinamento em procedimentos de suporte e sistemas digitais
- Recursos contínuos e apoio ao aprendizado
- Oportunidades para desenvolver habilidades de comunicação virtual e atendimento ao cliente