Remote는 조직이 국경을 넘어 인재를 고용하고 급여를 지급할 수 있도록 지원하는 글로벌 인사 기술 및 B2B SaaS 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 고용주 대행, 글로벌 급여 관리, 계약자 대행, 계약자 관리, 전문 고용주 조직, 이전 지원, 복리후생 및 컴플라이언스 서비스를 스타트업, 중견 기업, 대기업을 대상으로 통합 제공합니다. Remote는 사내 법무, 급여 및 컴플라이언스 팀과 함께 고용 인프라를 운영하며, REST API, 웹훅, CLI 및 AI 에이전트를 위한 MCP 연결을 통한 통합을 지원합니다. 회사의 플랫폼은 SOC 2 Type II 및 ISO 27001 인증을 받았으며, 전 세계에서 분산형 인력을 구축하는 팀을 지원합니다.
버지니아주 원격 고객 지원 담당자
이메일, 전화, 영상 통화, 웹 플랫폼을 통해 고객의 문의에 답변합니다. 해결책을 조사하고 온라인 절차를 안내하며 후속 조치를 추적합니다.
설명
- 메시지와 전화로 고객 문의에 응대합니다
- 고객 요청별 세부 정보를 수집합니다
- 정확한 답변과 명확한 안내를 제공합니다
- 온라인 절차를 고객에게 안내합니다
- 고객 문제에 대한 해결책을 조사합니다
- 일상적인 문제를 해결합니다
- 필요한 경우 추가 지원을 조율합니다
- 명확하고 정확한 커뮤니케이션 기록을 유지합니다
- 후속 조치가 필요한 요청을 추적합니다
- 요청 처리 상태를 적시에 공유합니다
- 친절하고 일관된 서비스를 제공합니다
지원 자격
- 뛰어난 고객 서비스 역량
- 전문적인 커뮤니케이션 능력
- 우수한 경청 및 문제 해결 능력
- 뛰어난 조직력
- 세심한 주의력
- 기본적인 컴퓨터 사용 능력
- 가상 커뮤니케이션 도구 사용에 익숙할 것
- 온라인 플랫폼을 학습할 수 있는 능력
- 신뢰성과 빠른 응답성
- 가상 지원 경험이 있으면 도움이 되지만 필수는 아님
복리후생
- 기존 일정에 맞출 수 있는 유연한 근무 시간
- 지원 절차 및 디지털 시스템 교육
- 지속적인 자료와 학습 지원
- 가상 커뮤니케이션 및 고객 서비스 역량을 개발할 기회