Remote
Remote
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BCông nghệ nhân sựSaaS
Remote là một công ty công nghệ nhân sự và SaaS B2B toàn cầu, giúp các tổ chức tuyển dụng và trả lương cho nhân sự xuyên biên giới. Nền tảng của công ty tích hợp các dịch vụ đại diện sử dụng lao động, tính lương toàn cầu, đại diện quản lý nhà thầu, quản lý nhà thầu, tổ chức sử dụng lao động chuyên nghiệp (PEO), hỗ trợ chuyển nơi ở, phúc lợi và tuân thủ dành cho các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp thị trường tầm trung và doanh nghiệp lớn. Remote vận hành hạ tầng việc làm với các đội ngũ pháp lý, tính lương và tuân thủ nội bộ, đồng thời hỗ trợ tích hợp thông qua REST API, webhook, CLI và kết nối MCP dành cho các tác nhân AI. Nền tảng của công ty đạt chứng nhận SOC 2 Type II và ISO 27001, phục vụ các đội ngũ xây dựng lực lượng lao động phân tán trên toàn thế giới.

Nhân viên hỗ trợ khách hàng từ xa — Virginia

Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại, video và các nền tảng trực tuyến. Tìm giải pháp, hướng dẫn khách hàng thực hiện quy trình trực tuyến và theo dõi các yêu cầu cần xử lý tiếp.

Mô tả

  • Trả lời thắc mắc của khách hàng qua tin nhắn và điện thoại
  • Thu thập thông tin về từng yêu cầu của khách hàng
  • Đưa ra câu trả lời chính xác và hướng dẫn rõ ràng
  • Hướng dẫn khách hàng thực hiện các quy trình trực tuyến
  • Tìm giải pháp cho vấn đề của khách hàng
  • Xử lý các vấn đề thường gặp
  • Phối hợp để hỗ trợ thêm khi cần
  • Lưu hồ sơ trao đổi rõ ràng và chính xác
  • Theo dõi các yêu cầu cần xử lý tiếp
  • Cập nhật kịp thời tình trạng yêu cầu
  • Cung cấp dịch vụ lịch sự và nhất quán

Yêu cầu

  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt
  • Giao tiếp chuyên nghiệp
  • Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt
  • Kỹ năng tổ chức tốt
  • Chú ý kỹ đến chi tiết
  • Kỹ năng máy tính cơ bản
  • Thoải mái khi sử dụng các công cụ giao tiếp trực tuyến
  • Có khả năng học cách sử dụng các nền tảng trực tuyến
  • Đáng tin cậy và phản hồi nhanh
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ trực tuyến là một lợi thế nhưng không bắt buộc

Phúc lợi

  • Lịch làm việc linh hoạt, có thể phù hợp với các trách nhiệm hiện có
  • Được đào tạo về quy trình hỗ trợ và hệ thống kỹ thuật số
  • Được cung cấp tài liệu và hỗ trợ học tập liên tục
  • Có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp trực tuyến và dịch vụ khách hàng

Việc làm liên quan

The Helper Bees

Cố vấn chăm sóc và điều phối viên dịch vụ chăm sóc

The Helper Bees

Hướng dẫn hội viên tại Hoa Kỳ sử dụng các quyền lợi chăm sóc tại nhà của The Helper Bees. Điều phối đánh giá, đề xuất dịch vụ, đơn đặt dịch vụ và nguồn lực cộng đồng.

Mở
TransPerfect

Biên dịch viên tiếng Trung sang tiếng Mã Lai và Indonesia chuyên ngành ô tô

TransPerfect

Hiệu đính bản dịch máy và đọc soát nội dung ô tô, kỹ thuật cho TransPerfect theo hình thức cộng tác tự do. Làm việc từ xa bằng công cụ CAT và quy trình kiểm tra chất lượng dự án.

Mở
envelio

Sinh viên làm việc bán thời gian về bản địa hóa và AI

envelio

Tham gia envelio với vai trò sinh viên làm việc bán thời gian, hỗ trợ thuật ngữ, bản địa hóa và quy trình AI. Xây dựng tài nguyên ngôn ngữ và cơ sở tri thức cho Nền tảng Lưới điện Thông minh của envelio.

Mở
Softcard (acquired by Google)

Quản lý ngành hàng cấp cao, máy bơm và phớt — APAC

Softcard (acquired by Google)

Dẫn dắt chiến lược máy bơm và phớt, quan hệ nhà cung cấp và hiệu quả thương mại của Motion trên khắp châu Á Thái Bình Dương. Thúc đẩy doanh số và mở rộng thị trường thông qua định giá, tối ưu danh mục sản phẩm và phát triển thị trường.

Mở
Snowflake

Giám đốc Giọng điệu Thương hiệu và Kể chuyện

Snowflake

Dẫn dắt giọng điệu thương hiệu và hoạt động kể chuyện sáng tạo của Snowflake trong các chiến dịch AI Data Cloud, nội dung Olympic, đặt tên sản phẩm và sự kiện chủ lực. Xây dựng chiến lược sáng tạo, định hướng sản xuất và cải thiện hiệu quả, đồng thời hướng dẫn các nhân sự sáng tạo cấp dưới.

Mở
TransPerfect

Biên dịch viên ô tô tiếng Trung sang tiếng Mã Lai và Indonesia

TransPerfect
5.001 – 10.000 Nhân viên
Pháp lýTiếp thịTư vấn

Biên dịch viên tự do hỗ trợ TransPerfect hậu biên tập bản dịch máy và hiệu đính nội dung ô tô, kỹ thuật. Làm việc từ xa với công cụ CAT và quy trình đảm bảo chất lượng dự án.

Mở
HP France

Quản lý ngành hàng khu vực tiêu dùng

HP France
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTư vấn

Dẫn dắt chiến lược ngành hàng, P&L dòng sản phẩm và tăng trưởng cho danh mục Consumer Personal Systems của HP tại Đức, Áo và Thụy Sĩ. Thúc đẩy danh mục, định giá và phối hợp triển khai liên phòng ban từ Böblingen.

Mở
City Brewing Company

Trợ lý điều hành cho CEO và Ban lãnh đạo cấp cao

City Brewing Company

Hỗ trợ điều hành cho CEO và đội ngũ lãnh đạo của City Brewing Company, phụ trách lịch làm việc, đi lại, cuộc họp, liên lạc và các hoạt động bảo mật. Điều phối hậu cần, tài liệu và công việc theo dõi cho Ban lãnh đạo cấp cao.

Mở