Remote
Remote
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BHR-TechnologieSaaS
Remote ist ein global tätiges HR-Technologie- und B2B-SaaS-Unternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, Menschen grenzüberschreitend zu beschäftigen und zu bezahlen. Die Plattform bündelt Employer of Record, globale Lohnabrechnung, Contractor of Record, Verwaltung von Auftragnehmern, PEO, Relocation, Zusatzleistungen und Compliance-Services für Start-ups, mittelständische Unternehmen und Konzerne. Remote betreibt seine Beschäftigungsinfrastruktur mit eigenen Teams für Recht, Lohnabrechnung und Compliance und unterstützt Integrationen über REST-APIs, Webhooks, eine CLI sowie MCP-Verbindungen für KI-Agenten. Die Plattform des Unternehmens ist nach SOC 2 Type II und ISO 27001 zertifiziert und unterstützt weltweit Teams beim Aufbau verteilter Belegschaften.

Remote-Kundenbetreuer – Virginia

Beantworten Sie Kundenfragen per E-Mail, Telefon, Video und über Webplattformen. Recherchieren Sie Lösungen, begleiten Sie Kunden durch Online-Prozesse und verfolgen Sie Rückfragen nach.

Beschreibung

  • Beantworten Sie Kundenanfragen per Nachricht und Telefon
  • Erfassen Sie die Einzelheiten jeder Kundenanfrage
  • Geben Sie genaue Antworten und klare Anweisungen
  • Begleiten Sie Kunden durch Online-Prozesse
  • Recherchieren Sie Lösungen für Kundenprobleme
  • Lösen Sie routinemäßige Anliegen
  • Koordinieren Sie bei Bedarf zusätzliche Unterstützung
  • Dokumentieren Sie die Kommunikation klar und sorgfältig
  • Verfolgen Sie Anfragen, bei denen eine Rückmeldung erforderlich ist
  • Informieren Sie zeitnah über den Bearbeitungsstand
  • Bieten Sie einen höflichen und verlässlichen Service

Anforderungen

  • Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten
  • Professionelle Kommunikation
  • Gutes Zuhörvermögen sowie Problemlösungsfähigkeit
  • Ausgeprägtes Organisationstalent
  • Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit virtuellen Kommunikationsmitteln
  • Bereitschaft, Online-Plattformen kennenzulernen
  • Zuverlässigkeit und schnelle Reaktionsfähigkeit
  • Erfahrung im virtuellen Kundenservice ist hilfreich, aber keine Voraussetzung

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitszeiten, die sich mit bestehenden Verpflichtungen vereinbaren lassen
  • Schulung zu Supportabläufen und digitalen Systemen
  • Fortlaufende Lernangebote und Unterstützung
  • Möglichkeiten, Fähigkeiten in virtueller Kommunikation und im Kundenservice auszubauen