
Remote ist ein global tätiges HR-Technologie- und B2B-SaaS-Unternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, Menschen grenzüberschreitend zu beschäftigen und zu bezahlen. Die Plattform bündelt Employer of Record, globale Lohnabrechnung, Contractor of Record, Verwaltung von Auftragnehmern, PEO, Relocation, Zusatzleistungen und Compliance-Services für Start-ups, mittelständische Unternehmen und Konzerne. Remote betreibt seine Beschäftigungsinfrastruktur mit eigenen Teams für Recht, Lohnabrechnung und Compliance und unterstützt Integrationen über REST-APIs, Webhooks, eine CLI sowie MCP-Verbindungen für KI-Agenten. Die Plattform des Unternehmens ist nach SOC 2 Type II und ISO 27001 zertifiziert und unterstützt weltweit Teams beim Aufbau verteilter Belegschaften.
Remote-Kundenbetreuer – Virginia
Beantworten Sie Kundenfragen per E-Mail, Telefon, Video und über Webplattformen. Recherchieren Sie Lösungen, begleiten Sie Kunden durch Online-Prozesse und verfolgen Sie Rückfragen nach.
Beschreibung
- Beantworten Sie Kundenanfragen per Nachricht und Telefon
- Erfassen Sie die Einzelheiten jeder Kundenanfrage
- Geben Sie genaue Antworten und klare Anweisungen
- Begleiten Sie Kunden durch Online-Prozesse
- Recherchieren Sie Lösungen für Kundenprobleme
- Lösen Sie routinemäßige Anliegen
- Koordinieren Sie bei Bedarf zusätzliche Unterstützung
- Dokumentieren Sie die Kommunikation klar und sorgfältig
- Verfolgen Sie Anfragen, bei denen eine Rückmeldung erforderlich ist
- Informieren Sie zeitnah über den Bearbeitungsstand
- Bieten Sie einen höflichen und verlässlichen Service
Anforderungen
- Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten
- Professionelle Kommunikation
- Gutes Zuhörvermögen sowie Problemlösungsfähigkeit
- Ausgeprägtes Organisationstalent
- Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Sicherer Umgang mit virtuellen Kommunikationsmitteln
- Bereitschaft, Online-Plattformen kennenzulernen
- Zuverlässigkeit und schnelle Reaktionsfähigkeit
- Erfahrung im virtuellen Kundenservice ist hilfreich, aber keine Voraussetzung
Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich mit bestehenden Verpflichtungen vereinbaren lassen
- Schulung zu Supportabläufen und digitalen Systemen
- Fortlaufende Lernangebote und Unterstützung
- Möglichkeiten, Fähigkeiten in virtueller Kommunikation und im Kundenservice auszubauen