Remote
Remote
1001 – 5000 Empleados
B2BSaaSTecnología de RR. HH.
Remote es una empresa global de tecnología de recursos humanos y SaaS B2B que ayuda a las organizaciones a contratar y pagar a personas en distintos países. Su plataforma reúne servicios de Employer of Record, nómina global, Contractor of Record, gestión de contratistas, PEO, reubicación, beneficios y cumplimiento normativo para startups, empresas del mercado medio y grandes compañías. Remote gestiona su infraestructura de empleo con equipos internos de asesoría jurídica, nómina y cumplimiento normativo, y ofrece integraciones mediante API REST, webhooks, una CLI y conexiones MCP para agentes de IA. La plataforma de la empresa cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001, y presta servicio a equipos que crean plantillas distribuidas en todo el mundo.

Representante de atención al cliente remoto — Virginia

Responde consultas de clientes por correo electrónico, teléfono, video y plataformas web. Investiga soluciones, guía a los clientes en procesos en línea y realiza seguimiento.

Descripción

  • Responde consultas de clientes por mensaje y teléfono
  • Recopila información sobre cada solicitud
  • Ofrece respuestas precisas e instrucciones claras
  • Guía a los clientes en procesos en línea
  • Investiga soluciones para los problemas de los clientes
  • Resuelve consultas habituales
  • Coordina asistencia adicional cuando sea necesario
  • Mantiene registros de comunicación claros y precisos
  • Da seguimiento a las solicitudes pendientes
  • Comparte actualizaciones oportunas sobre el estado de las solicitudes
  • Ofrece un servicio cordial y constante

Requisitos

  • Sólidas habilidades de atención al cliente
  • Comunicación profesional
  • Buenas habilidades de escucha y resolución de problemas
  • Sólidas habilidades de organización
  • Atención minuciosa a los detalles
  • Conocimientos básicos de informática
  • Comodidad con herramientas de comunicación virtual
  • Capacidad para aprender a usar plataformas en línea
  • Fiabilidad y capacidad de respuesta
  • La experiencia en asistencia virtual es útil, pero no obligatoria

Beneficios

  • Horario flexible que puede adaptarse a las responsabilidades existentes
  • Formación en procedimientos de asistencia y sistemas digitales
  • Recursos continuos y apoyo para el aprendizaje
  • Oportunidades para desarrollar habilidades de comunicación virtual y atención al cliente

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