
Remote er et globalt HR-teknologi- og B2B SaaS-selskap som hjelper organisasjoner med å ansette og betale medarbeidere på tvers av landegrenser. Plattformen samler tjenester for Employer of Record, global lønn, Contractor of Record, administrasjon av oppdragstakere, PEO, relokalisering, personalgoder og etterlevelse av regelverk for oppstartsbedrifter, mellomstore virksomheter og større selskaper. Remote driver infrastrukturen for ansettelser med interne juridiske-, lønns- og etterlevelseteam og støtter integrasjoner gjennom REST API-er, webhooks, en CLI og MCP-tilkoblinger for AI-agenter. Selskapets plattform er SOC 2 Type II- og ISO 27001-sertifisert og betjener team som bygger distribuerte arbeidsstyrker over hele verden.
Kundeservicemedarbeider på avstand – Virginia
Besvar kundehenvendelser via e-post, telefon, video og nettplattformer. Undersøk løsninger, veiled kunder gjennom nettbaserte prosesser og følg opp saker.
Beskrivelse
- Besvar kundehenvendelser via meldinger og telefon
- Samle inn detaljer om hver kundehenvendelse
- Gi nøyaktige svar og tydelige instruksjoner
- Veiled kunder gjennom nettbaserte prosesser
- Undersøk løsninger på kundeproblemer
- Løs vanlige henvendelser
- Koordiner ytterligere hjelp ved behov
- Dokumenter kommunikasjonen tydelig og nøyaktig
- Følg opp saker som krever videre oppfølging
- Gi oppdateringer om status på saker i tide
- Gi høflig og konsekvent service
Krav
- Gode ferdigheter innen kundeservice
- Profesjonell kommunikasjon
- Gode lytte- og problemløsningsevner
- Gode organisatoriske ferdigheter
- Nøyaktighet og sans for detaljer
- Grunnleggende datakunnskaper
- Komfortabel med å bruke virtuelle kommunikasjonsverktøy
- Evne til å lære nettplattformer
- Pålitelighet og rask respons
- Erfaring med virtuell kundestøtte er en fordel, men ikke et krav
Fordeler
- Fleksibel arbeidstid som kan tilpasses eksisterende forpliktelser
- Opplæring i supportprosedyrer og digitale systemer
- Løpende tilgang til ressurser og læringsstøtte
- Muligheter til å utvikle ferdigheter innen virtuell kommunikasjon og kundeservice