Remote
Remote
1,001 – 5,000 員工
B2BSaaS人力資源科技
Remote 是一家全球人力資源科技與 B2B SaaS 公司,協助組織跨境聘用人員並支付薪酬。其平台整合了名義雇主、全球薪資管理、承包商名義雇主、承包商管理、專業雇主組織、搬遷、福利與合規服務,服務對象涵蓋新創公司、中型企業與大型企業。Remote 透過內部法律、薪資與合規團隊營運其雇用基礎設施,並透過 REST API、Webhook、CLI 以及支援 AI 代理的 MCP 連線提供整合能力。該公司的平台已通過 SOC 2 Type II 與 ISO 27001 認證,為在全球打造分散式員工隊伍的團隊提供服務。

遠端客戶支援專員——維吉尼亞州

透過電子郵件、電話、視訊和網路平台回答客戶問題。研究解決方案、引導客戶完成線上流程,並追蹤後續事項。

說明

  • 透過訊息和電話回覆客戶詢問
  • 蒐集每項客戶需求的詳細資訊
  • 提供正確答覆和清楚指引
  • 引導客戶完成線上流程
  • 研究客戶問題的解決方案
  • 處理例行問題
  • 必要時協調進一步協助
  • 清楚且準確地記錄溝通內容
  • 追蹤需要後續處理的需求
  • 及時更新需求處理狀態
  • 提供親切且一致的服務

職位要求

  • 具備優良的客戶服務能力
  • 溝通專業得體
  • 具備良好的傾聽和解決問題能力
  • 組織能力佳
  • 注重細節
  • 具備基本電腦操作能力
  • 熟悉使用虛擬溝通工具
  • 能夠學習使用線上平台
  • 可靠且回應迅速
  • 具備虛擬支援經驗者佳,但非必要

福利待遇

  • 工時安排彈性,可配合既有責任
  • 提供支援流程和數位系統培訓
  • 提供持續的資源和學習支援
  • 有機會培養虛擬溝通和客戶服務技能