Remote
Remote
1 001 – 5 000 Zamestnanci
B2BHR technológieSaaS
Remote je globálna spoločnosť v oblasti HR technológií a B2B SaaS, ktorá pomáha organizáciám zamestnávať a odmeňovať ľudí naprieč hranicami. Jej platforma spája služby zamestnávateľa evidovaného v registri, globálnej mzdovej agendy, zmluvného zamestnávateľa evidovaného v registri, správy kontraktorov, PEO, relokácie, benefitov a dodržiavania predpisov pre startupy, stredne veľké podniky a veľké spoločnosti. Remote prevádzkuje svoju infraštruktúru zamestnávania s internými právnymi, mzdovými a compliance tímami a podporuje integrácie prostredníctvom REST API, webhookov, CLI a pripojení MCP pre AI agentov. Platforma spoločnosti má certifikácie SOC 2 Type II a ISO 27001 a slúži tímom, ktoré budujú distribuované pracovné sily po celom svete.

Pracovník zákazníckej podpory na diaľku — Virgínia

Odpovedajte zákazníkom e-mailom, telefonicky, cez videohovory a webové platformy. Vyhľadávajte riešenia, sprevádzajte zákazníkov online procesmi a sledujte následné kroky.

Popis

  • Odpovedajte na otázky zákazníkov prostredníctvom správ a telefonicky
  • Zisťujte podrobnosti o každej požiadavke zákazníka
  • Poskytujte presné odpovede a jasné pokyny
  • Sprevádzajte zákazníkov online procesmi
  • Vyhľadávajte riešenia problémov zákazníkov
  • Riešte bežné požiadavky
  • V prípade potreby koordinujte ďalšiu pomoc
  • Veďte jasné a presné záznamy o komunikácii
  • Sledujte požiadavky, ktoré si vyžadujú ďalšie kroky
  • Včas informujte o stave požiadaviek
  • Poskytujte zdvorilú a spoľahlivú podporu

Požiadavky

  • Dobré zručnosti v oblasti služieb zákazníkom
  • Profesionálna komunikácia
  • Dobré schopnosti počúvať a riešiť problémy
  • Výborné organizačné schopnosti
  • Dôslednosť a zmysel pre detail
  • Základné počítačové zručnosti
  • Istota pri používaní nástrojov na virtuálnu komunikáciu
  • Schopnosť osvojiť si online platformy
  • Spoľahlivosť a pohotové reakcie
  • Skúsenosti s virtuálnou podporou sú výhodou, nie podmienkou

Benefity

  • Flexibilný rozvrh, ktorý možno prispôsobiť existujúcim povinnostiam
  • Školenie v podporných postupoch a digitálnych systémoch
  • Priebežné zdroje a podpora pri vzdelávaní
  • Možnosť rozvíjať zručnosti vo virtuálnej komunikácii a službách zákazníkom