
Remote je globálna spoločnosť v oblasti HR technológií a B2B SaaS, ktorá pomáha organizáciám zamestnávať a odmeňovať ľudí naprieč hranicami. Jej platforma spája služby zamestnávateľa evidovaného v registri, globálnej mzdovej agendy, zmluvného zamestnávateľa evidovaného v registri, správy kontraktorov, PEO, relokácie, benefitov a dodržiavania predpisov pre startupy, stredne veľké podniky a veľké spoločnosti. Remote prevádzkuje svoju infraštruktúru zamestnávania s internými právnymi, mzdovými a compliance tímami a podporuje integrácie prostredníctvom REST API, webhookov, CLI a pripojení MCP pre AI agentov. Platforma spoločnosti má certifikácie SOC 2 Type II a ISO 27001 a slúži tímom, ktoré budujú distribuované pracovné sily po celom svete.
Pracovník zákazníckej podpory na diaľku — Virgínia
Odpovedajte zákazníkom e-mailom, telefonicky, cez videohovory a webové platformy. Vyhľadávajte riešenia, sprevádzajte zákazníkov online procesmi a sledujte následné kroky.
Popis
- Odpovedajte na otázky zákazníkov prostredníctvom správ a telefonicky
- Zisťujte podrobnosti o každej požiadavke zákazníka
- Poskytujte presné odpovede a jasné pokyny
- Sprevádzajte zákazníkov online procesmi
- Vyhľadávajte riešenia problémov zákazníkov
- Riešte bežné požiadavky
- V prípade potreby koordinujte ďalšiu pomoc
- Veďte jasné a presné záznamy o komunikácii
- Sledujte požiadavky, ktoré si vyžadujú ďalšie kroky
- Včas informujte o stave požiadaviek
- Poskytujte zdvorilú a spoľahlivú podporu
Požiadavky
- Dobré zručnosti v oblasti služieb zákazníkom
- Profesionálna komunikácia
- Dobré schopnosti počúvať a riešiť problémy
- Výborné organizačné schopnosti
- Dôslednosť a zmysel pre detail
- Základné počítačové zručnosti
- Istota pri používaní nástrojov na virtuálnu komunikáciu
- Schopnosť osvojiť si online platformy
- Spoľahlivosť a pohotové reakcie
- Skúsenosti s virtuálnou podporou sú výhodou, nie podmienkou
Benefity
- Flexibilný rozvrh, ktorý možno prispôsobiť existujúcim povinnostiam
- Školenie v podporných postupoch a digitálnych systémoch
- Priebežné zdroje a podpora pri vzdelávaní
- Možnosť rozvíjať zručnosti vo virtuálnej komunikácii a službách zákazníkom