Employer Direct Healthcare membantu organisasi yang membiayai sendiri layanan kesehatan karyawannya menyediakan perawatan khusus berkualitas tinggi dengan biaya yang lebih terjangkau. Melalui Lantern Specialty Care Platform, perusahaan ini menghubungkan anggota dengan jaringan ahli bedah dan fasilitas terpilih untuk prosedur terencana, perawatan kanker, dan layanan infus. Model perawatannya memadukan pemilihan penyedia layanan, tarif yang dinegosiasikan, serta dukungan selama menjalani perawatan, dengan penekanan pada tersedianya perawatan unggul dalam jarak berkendara bagi anggota di komunitas pedesaan maupun perkotaan.
Manajer Senior, Strategi & Operasi Kesuksesan Klien — Layanan Kesehatan Employer Direct, Kota New York (Hibrida)
Pimpin strategi dan operasi tim Kesuksesan Klien Lantern untuk mendukung platform perawatan khusus yang menghubungkan anggota dengan para spesialis terkemuka. Dorong perencanaan, peramalan, retensi, dan pertumbuhan akun.
Deskripsi
- Bermitra dengan para pemimpin Kesuksesan Klien sebagai penasihat tepercaya dan pemimpin operasional.
- Menangani prioritas strategis dan operasional tim.
- Mengembangkan dan menjalankan rencana Kesuksesan Klien yang mencakup target pertumbuhan, segmen klien, portofolio akun, kuota, dan pekerjaan lintas fungsi.
- Menetapkan OKR dan KPI, melacak serta mengomunikasikan kinerja, dan membantu tim menindaklanjuti hasilnya.
- Mengelola ritme pipeline penjualan tambahan dan perpanjangan, termasuk peninjauan risiko, rencana mitigasi, dan peramalan.
- Menyusun model kesehatan pelanggan dari data kualitatif dan kuantitatif untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan risiko kehilangan pelanggan.
- Memimpin proyek lintas fungsi bersama tim Strategi & Operasi, Penjualan, Pemasaran, Jaringan, dan teknologi.
- Mengumpulkan persyaratan Salesforce dan kebutuhan pencatatan data lainnya, lalu mengoordinasikan penerapannya dengan rekan kerja GTM Systems.
- Melapor kepada Direktur Strategi & Operasi Komersial.
- Mendukung peluncuran klien yang sukses, retensi jangka panjang, dan perluasan akun.
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman profesional yang relevan.
- Kemampuan analitis yang kuat dan perhatian cermat terhadap detail.
- Pertimbangan strategis serta kemampuan menjelaskan penciptaan nilai jangka panjang bersamaan dengan pelaksanaan operasional.
- Kemampuan organisasi yang sangat baik, ketekunan dalam menuntaskan pekerjaan, dan komunikasi proaktif mengenai kemajuan.
- Etos kerja yang kuat dan kemampuan untuk berhasil dalam lingkungan yang dinamis dan bertumbuh pesat.
- Keterampilan pemecahan masalah yang terstruktur, termasuk saat masalahnya belum jelas.
- Diutamakan: setidaknya tiga tahun pengalaman di perbankan investasi atau konsultasi manajemen.
- Diutamakan: pengalaman di bidang layanan kesehatan atau tunjangan karyawan.
- Diutamakan: pengalaman dalam operasi bisnis atau Kesuksesan Klien.
- Diutamakan: contoh penggunaan AI untuk menyederhanakan dan meningkatkan alur kerja.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Asuransi jiwa
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping perusahaan
- Cuti berbayar
- Cuti orang tua berbayar
- Bonus tahunan, bergantung pada lokasi, tingkat jabatan, dan pengalaman yang relevan