Employer Direct Healthcare помогает организациям, которые самостоятельно финансируют медицинское страхование, предоставлять своим сотрудникам высококачественную специализированную медицинскую помощь по более доступной цене. С помощью платформы Lantern Specialty Care компания связывает участников программы с тщательно отобранной сетью хирургов и медицинских учреждений для проведения плановых операций, лечения онкологических заболеваний и инфузионной терапии. Модель оказания помощи объединяет подбор специалистов, согласование тарифов и поддержку на протяжении всего лечения, уделяя особое внимание доступности качественной медицинской помощи в пределах поездки на автомобиле для участников из сельских и городских районов.
Старший менеджер по стратегии и операционной деятельности Client Success — прямое медицинское обслуживание работодателей, Нью-Йорк (гибридный формат)
Руководите стратегией и операционной деятельностью команды Client Success Lantern, поддерживая платформу специализированной медицинской помощи, которая связывает участников с ведущими специалистами. Развивайте планирование, прогнозирование, удержание клиентов и рост аккаунтов.
Описание
- Работайте с руководителями Client Success в качестве доверенного советника и операционного лидера.
- Решайте стратегические и операционные приоритеты команды.
- Разрабатывайте и реализуйте планы Client Success, охватывающие цели роста, сегменты клиентов, портфели аккаунтов, квоты и межфункциональное взаимодействие.
- Устанавливайте OKR и KPI, отслеживайте показатели, сообщайте о результатах и помогайте командам принимать меры на их основе.
- Координируйте регулярную работу с воронкой дополнительных продаж и продлений, включая анализ рисков, планы по их снижению и прогнозирование.
- Создавайте модели оценки состояния клиентов на основе качественных и количественных данных, выявляя возможности роста и риски оттока.
- Руководите межфункциональными проектами совместно с командами стратегии и операционной деятельности, продаж, маркетинга, сети и технологий.
- Собирайте требования к Salesforce и другим системам сбора данных, затем координируйте внедрение с коллегами из GTM Systems.
- Подчиняйтесь директору по коммерческой стратегии и операционной деятельности.
- Содействуйте успешному запуску клиентов, их долгосрочному удержанию и расширению аккаунтов.
Требования
- Не менее пяти лет релевантного профессионального опыта.
- Развитые аналитические способности и внимательность к деталям.
- Стратегическое мышление и умение объяснять долгосрочное создание ценности наряду с операционной реализацией.
- Отличные организаторские навыки, настойчивость в доведении задач до конца и проактивное информирование о ходе работы.
- Высокая работоспособность и способность добиваться успеха в динамичной, быстрорастущей среде.
- Структурированный подход к решению задач, в том числе при нечетко сформулированной проблеме.
- Будет преимуществом: не менее трех лет опыта в инвестиционном банкинге или управленческом консалтинге.
- Будет преимуществом: опыт работы в здравоохранении или сфере льгот для сотрудников.
- Будет преимуществом: опыт в бизнес-операциях или Client Success.
- Будет преимуществом: примеры использования ИИ для оптимизации и улучшения рабочих процессов.
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Страхование жизни
- План 401(k) с софинансированием компании
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
- Ежегодный бонус в зависимости от местоположения, уровня должности и релевантного опыта