Employer Direct Healthcare
Employer Direct Healthcare
Employer Direct Healthcare hjälper självförsäkrade organisationer att erbjuda sina anställda högkvalitativ specialistvård till en lägre kostnad. Genom företagets Lantern-plattform för specialistvård kopplas medlemmar samman med ett noggrant utvalt nätverk av kirurger och vårdinrättningar för planerade ingrepp, cancerbehandling och infusionsvård. Vårdmodellen kombinerar val av vårdgivare, förhandlade priser och stöd under hela behandlingsresan, med fokus på att göra utmärkt vård tillgänglig inom köravstånd för medlemmar i både landsbygds- och stadsområden.

Senior Manager, strategi och verksamhet inom kundframgång — direkt arbetsgivarfinansierad vård, New York (hybrid)

Led strategi och verksamhet för Lanterns team för kundframgång och stöd en plattform för specialistvård som kopplar samman medlemmar med ledande specialister. Driv planering, prognoser, kundbevarande och kontotillväxt.

Beskrivning

  • Samarbeta med ledare inom kundframgång som betrodd rådgivare och operativ ledare.
  • Hantera teamets strategiska och operativa prioriteringar.
  • Utveckla och genomföra planer för kundframgång med mål för tillväxt, kundsegment, kundportföljer, kvoter och tvärfunktionellt arbete.
  • Fastställ OKR:er och KPI:er, följ upp och kommunicera resultat och hjälp teamen att agera utifrån dem.
  • Ansvara för regelbundna uppföljningar av merförsäljning och förnyelser, inklusive riskgenomgångar, riskreducerande planer och prognoser.
  • Skapa modeller för kundhälsa baserade på kvalitativa och kvantitativa data för att identifiera tillväxtmöjligheter och risk för kundbortfall.
  • Leda tvärfunktionella projekt tillsammans med teamen för strategi och verksamhet, försäljning, marknadsföring, nätverk och teknik.
  • Samla in krav på Salesforce och annan datainsamling och samordna sedan implementeringen med kollegor inom GTM Systems.
  • Rapportera till Director of Commercial Strategy & Operations.
  • Stödja lyckade kundlanseringar, långsiktigt kundbevarande och utökning av kundkonton.

Krav

  • Minst fem års relevant yrkeserfarenhet.
  • God analytisk förmåga och stor noggrannhet.
  • Strategiskt omdöme och förmåga att förklara hur långsiktigt värdeskapande går hand i hand med operativt genomförande.
  • Mycket god organisationsförmåga, uthållighet i uppföljningen och proaktiv kommunikation om framsteg.
  • Stark arbetsmoral och förmåga att lyckas i en dynamisk miljö med hög tillväxt.
  • Strukturerad problemlösningsförmåga, även när problemet är otydligt.
  • Meriterande: minst tre år inom investment banking eller managementkonsulting.
  • Meriterande: erfarenhet av hälso- och sjukvård eller arbetsgivarfinansierade förmåner.
  • Meriterande: erfarenhet av affärsverksamhet eller kundframgång.
  • Meriterande: exempel på hur AI har använts för att effektivisera och förbättra arbetsflöden.

Förmåner

  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synvårdsförsäkring
  • Kort- och långvarigt invaliditetsskydd
  • Livförsäkring
  • 401(k)-pensionssparande med arbetsgivarmatchning
  • Betald ledighet
  • Betald föräldraledighet
  • Årlig bonus, beroende på plats, nivå och relevant erfarenhet