Az Employer Direct Healthcare abban segít az önfinanszírozó egészségbiztosítással rendelkező szervezeteknek, hogy magas színvonalú, kedvezőbb árú szakorvosi ellátást biztosítsanak munkavállalóik számára. A vállalat Lantern Specialty Care Platform platformján keresztül a tagokat gondosan kiválasztott sebészekből és egészségügyi intézményekből álló hálózattal kapcsolja össze tervezett beavatkozások, daganatos betegségek kezelése és infúziós ellátás céljából. Ellátási modellje egyesíti a szolgáltatók kiválasztását, a kialkudott díjakat és a kezelés teljes időtartama alatt nyújtott támogatást. Fontos számára, hogy a vidéki és városi közösségek tagjai egyaránt autóval elérhető távolságban férjenek hozzá a kiváló ellátáshoz.
Ügyfélsiker-stratégiai és operációs vezető — közvetlen munkáltatói egészségügyi szolgáltatás, New York (hibrid)
Irányítsa a Lantern ügyfélsiker-csapatának stratégiáját és működését, támogatva a tagokat vezető szakorvosokkal összekötő, speciális ellátási platformot. Gondoskodjon a tervezésről, az előrejelzésről, az ügyfélmegtartásról és a fiókok növekedéséről.
Leírás
- Megbízható tanácsadóként és operatív vezetőként működjön együtt az ügyfélsiker vezetőivel.
- Kezelje a csapat stratégiai és működési prioritásait.
- Dolgozzon ki és hajtson végre ügyfélsiker-terveket, amelyek lefedik a növekedési célokat, az ügyfélszegmenseket, a fiókportfóliókat, a kvótákat és a több területet érintő együttműködést.
- Határozzon meg OKR-eket és KPI-okat, kövesse nyomon és ismertesse az eredményeket, valamint segítse a csapatokat a megfelelő intézkedések megtételében.
- Működtesse a keresztértékesítési és megújítási folyamat rendszeres ütemezését, beleértve a kockázati felülvizsgálatokat, a kockázatcsökkentési terveket és az előrejelzést.
- Minőségi és mennyiségi adatok alapján készítsen ügyfélegészségi modelleket a növekedési lehetőségek és az ügyfélvesztési kockázatok feltárására.
- Vezessen több területet érintő projekteket a stratégiai és operációs, értékesítési, marketing-, hálózati és technológiai csapatokkal.
- Gyűjtse össze a Salesforce-szal és más adatgyűjtési rendszerekkel kapcsolatos követelményeket, majd koordinálja a bevezetést a GTM Systems munkatársaival.
- A kereskedelmi stratégiai és operációs igazgatónak jelentsen.
- Támogassa az ügyfelek sikeres indulását, hosszú távú megtartását és a fiókok bővítését.
Követelmények
- Legalább öt év releváns szakmai tapasztalat.
- Erős elemzőkészség és precizitás.
- Stratégiai ítélőképesség, valamint a hosszú távú értékteremtés és a működési végrehajtás együttes bemutatásának képessége.
- Kiváló szervezőkészség, kitartó utánkövetés és proaktív tájékoztatás a haladásról.
- Erős munkamorál és eredményesség dinamikus, gyorsan növekvő környezetben.
- Strukturált problémamegoldó készség akkor is, ha a probléma nem egyértelmű.
- Előny: legalább három év befektetési banki vagy vezetési tanácsadói tapasztalat.
- Előny: egészségügyi vagy munkáltatói juttatási tapasztalat.
- Előny: üzleti operációs vagy ügyfélsiker-tapasztalat.
- Előny: példák arra, hogyan használta a mesterséges intelligenciát a munkafolyamatok egyszerűsítésére és fejlesztésére.
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Rövid és hosszú távú keresőképtelenségi biztosítás
- Életbiztosítás
- 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással
- Fizetett szabadság
- Fizetett szülői szabadság
- Éves bónusz, amelynek összege a helyszíntől, a besorolási szinttől és a releváns tapasztalattól függ