تساعد Employer Direct Healthcare المؤسسات التي تؤمّن رعاية موظفيها ذاتيًا على توفير رعاية تخصصية عالية الجودة وبأسعار معقولة أكثر لموظفيها. ومن خلال منصة Lantern للرعاية التخصصية، تربط الشركة الأعضاء بشبكة مختارة من الجراحين والمنشآت لإجراء العمليات المخطط لها، وعلاج السرطان، ورعاية التسريب. ويجمع نموذج الرعاية لديها بين اختيار مقدمي الخدمات والتفاوض على الأسعار وتقديم الدعم طوال رحلة العلاج، مع التركيز على إتاحة رعاية ممتازة ضمن مسافة قيادة بالسيارة للأعضاء في المجتمعات الريفية والحضرية على حد سواء.
مدير أول لاستراتيجية وعمليات نجاح العملاء — الرعاية الصحية المباشرة لأصحاب العمل، مدينة نيويورك (هجين)
قيادة الاستراتيجية والعمليات لفريق نجاح العملاء لدى Lantern، ودعم منصة رعاية تخصصية تربط الأعضاء بكبار الاختصاصيين. قيادة التخطيط والتوقعات والاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات.
الولايات المتحدة
نيويورك165,000 US$ – 180,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- الشراكة مع قادة نجاح العملاء بصفتك مستشارًا موثوقًا وقائدًا للعمليات.
- معالجة الأولويات الاستراتيجية والتشغيلية للفريق.
- تطوير خطط نجاح العملاء وتنفيذها، بما يشمل أهداف النمو وشرائح العملاء ومحافظ الحسابات والحصص والعمل متعدد الوظائف.
- تحديد الأهداف والنتائج الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية، ومتابعة الأداء والتواصل بشأنه، ومساعدة الفرق على اتخاذ الإجراءات بناءً على النتائج.
- إدارة وتيرة مسار البيع الإضافي وتجديد العقود، بما في ذلك مراجعات المخاطر وخطط الحد منها والتوقعات.
- إنشاء نماذج لصحة العملاء بالاستناد إلى بيانات نوعية وكمية للكشف عن فرص النمو ومخاطر فقدان العملاء.
- قيادة مشاريع متعددة الوظائف مع فرق الاستراتيجية والعمليات والمبيعات والتسويق والشبكة والتقنية.
- جمع متطلبات Salesforce وغيرها من متطلبات التقاط البيانات، ثم تنسيق التنفيذ مع زملاء أنظمة الانتقال إلى السوق.
- رفع التقارير إلى مدير الاستراتيجية والعمليات التجارية.
- دعم إطلاق العملاء بنجاح، والاحتفاظ بهم على المدى الطويل، وتوسيع الحسابات.
المتطلبات
- خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن خمس سنوات.
- قدرات تحليلية قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل.
- حُسن تقدير استراتيجي والقدرة على شرح خلق القيمة على المدى الطويل إلى جانب التنفيذ التشغيلي.
- مهارات تنظيم ممتازة، ومثابرة على المتابعة حتى الإنجاز، وتواصل استباقي بشأن التقدم.
- أخلاقيات عمل قوية والقدرة على النجاح في بيئة ديناميكية عالية النمو.
- مهارات منظمة في حل المشكلات، بما في ذلك المشكلات غير المحددة بوضوح.
- يُفضّل: خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في الخدمات المصرفية الاستثمارية أو الاستشارات الإدارية.
- يُفضّل: خبرة في الرعاية الصحية أو مزايا الموظفين.
- يُفضّل: خبرة في عمليات الأعمال أو نجاح العملاء.
- يُفضّل: أمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط سير العمل وتحسينه.
المزايا
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين نظر
- تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل
- تأمين على الحياة
- خطة 401(k) مع مساهمة مماثلة من الشركة
- إجازة مدفوعة الأجر
- إجازة والدية مدفوعة الأجر
- مكافأة سنوية، وفقًا للموقع والمستوى والخبرة ذات الصلة