
Employer Direct Healthcare ช่วยให้องค์กรที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายประกันสุขภาพด้วยตนเองสามารถมอบบริการดูแลเฉพาะทางคุณภาพสูงในราคาที่เข้าถึงได้มากขึ้นแก่พนักงาน ผ่าน Lantern Specialty Care Platform บริษัทเชื่อมต่อสมาชิกกับเครือข่ายศัลยแพทย์และสถานพยาบาลที่ผ่านการคัดสรร สำหรับหัตถการที่วางแผนล่วงหน้า การรักษาโรคมะเร็ง และการดูแลด้วยการให้สารน้ำ โมเดลการดูแลของบริษัทผสานการคัดเลือกผู้ให้บริการ การเจรจาอัตราค่าบริการ และการสนับสนุนตลอดเส้นทางการรักษา โดยมุ่งเน้นให้สมาชิกในทั้งชุมชนชนบทและเขตเมืองเข้าถึงการดูแลที่เป็นเลิศได้ภายในระยะทางที่ขับรถไปถึง
ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายกลยุทธ์และปฏิบัติการความสำเร็จของลูกค้า — บริการสุขภาพโดยตรงสำหรับนายจ้าง, นครนิวยอร์ก (ทำงานแบบไฮบริด)
เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์และการปฏิบัติการให้ทีมความสำเร็จของลูกค้าของ Lantern พร้อมสนับสนุนแพลตฟอร์มการดูแลเฉพาะทางที่เชื่อมสมาชิกกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ ขับเคลื่อนการวางแผน การคาดการณ์ การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชีลูกค้า
รายละเอียด
- ทำงานร่วมกับผู้นำฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าในฐานะที่ปรึกษาที่ไว้วางใจได้และผู้นำด้านการปฏิบัติการ
- จัดการลำดับความสำคัญด้านกลยุทธ์และการปฏิบัติการของทีม
- พัฒนาและดำเนินแผนความสำเร็จของลูกค้า ครอบคลุมเป้าหมายการเติบโต กลุ่มลูกค้า พอร์ตบัญชีลูกค้า โควตา และงานข้ามสายงาน
- กำหนด OKR และ KPI ติดตามและสื่อสารผลการดำเนินงาน พร้อมช่วยให้ทีมดำเนินการตามผลลัพธ์
- กำกับจังหวะการติดตามกระบวนการขายเพิ่มและการต่ออายุ รวมถึงการทบทวนความเสี่ยง แผนลดความเสี่ยง และการคาดการณ์
- สร้างแบบจำลองสุขภาพลูกค้าจากข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เพื่อค้นหาโอกาสในการเติบโตและความเสี่ยงที่ลูกค้าจะยุติการใช้บริการ
- เป็นผู้นำโครงการข้ามสายงานร่วมกับทีมกลยุทธ์และปฏิบัติการ ฝ่ายขาย การตลาด เครือข่าย และเทคโนโลยี
- รวบรวมข้อกำหนดสำหรับ Salesforce และเครื่องมือเก็บข้อมูลอื่น ๆ แล้วประสานงานการนำไปใช้กับเพื่อนร่วมงานฝ่ายระบบ GTM
- รายงานต่อผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์และปฏิบัติการเชิงพาณิชย์
- สนับสนุนการเริ่มใช้งานของลูกค้าให้ราบรื่น การรักษาลูกค้าในระยะยาว และการขยายบัญชีลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยห้าปี
- มีความสามารถในการวิเคราะห์สูงและใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
- มีวิจารณญาณเชิงกลยุทธ์และสามารถอธิบายการสร้างคุณค่าในระยะยาวควบคู่กับการดำเนินงานได้
- มีทักษะการจัดการที่ยอดเยี่ยม มุ่งมั่นติดตามงานจนเสร็จ และสื่อสารความคืบหน้าเชิงรุก
- มีจรรยาบรรณในการทำงานที่ดีและสามารถทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วและเติบโตสูง
- มีทักษะการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ รวมถึงเมื่อต้องรับมือกับปัญหาที่ไม่ชัดเจน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในวาณิชธนกิจหรือที่ปรึกษาด้านการจัดการ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพหรือสวัสดิการพนักงาน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ด้านปฏิบัติการธุรกิจหรือความสำเร็จของลูกค้า
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีตัวอย่างการใช้ AI เพื่อปรับขั้นตอนการทำงานให้คล่องตัวและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิต
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันหยุดแบบได้รับค่าจ้าง
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรแบบได้รับค่าจ้าง
- โบนัสประจำปี โดยขึ้นอยู่กับสถานที่ ระดับตำแหน่ง และประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง