Η Employer Direct Healthcare βοηθά οργανισμούς που αυτοασφαλίζονται να προσφέρουν στους εργαζομένους τους ποιοτική και πιο προσιτή εξειδικευμένη περίθαλψη. Μέσω της πλατφόρμας Lantern Specialty Care, η εταιρεία συνδέει τα μέλη με ένα επιλεγμένο δίκτυο χειρουργών και εγκαταστάσεων για προγραμματισμένες επεμβάσεις, θεραπεία καρκίνου και θεραπείες έγχυσης. Το μοντέλο περίθαλψης συνδυάζει την επιλογή παρόχων, τη διαπραγμάτευση τιμών και την υποστήριξη σε όλη τη διάρκεια της θεραπείας, με έμφαση στην πρόσβαση των μελών σε εξαιρετική φροντίδα σε απόσταση οδήγησης, τόσο σε αγροτικές όσο και σε αστικές κοινότητες.
Ανώτερος/η διευθυντής/ντρια, στρατηγική και λειτουργίες επιτυχίας πελατών — άμεση υγειονομική περίθαλψη εργοδοτών, Νέα Υόρκη (υβριδική εργασία)
Καθοδήγηση της στρατηγικής και των λειτουργιών της ομάδας Επιτυχίας Πελατών της Lantern, υποστηρίζοντας μια πλατφόρμα εξειδικευμένης φροντίδας που συνδέει τα μέλη με κορυφαίους ειδικούς. Καθοδήγηση του σχεδιασμού, των προβλέψεων, της διατήρησης πελατών και της ανάπτυξης λογαριασμών.
Περιγραφή
- Συνεργασία με τους επικεφαλής Επιτυχίας Πελατών ως έμπιστος/η σύμβουλος και επιχειρησιακός/ή επικεφαλής.
- Αντιμετώπιση των στρατηγικών και επιχειρησιακών προτεραιοτήτων της ομάδας.
- Ανάπτυξη και υλοποίηση σχεδίων Επιτυχίας Πελατών που καλύπτουν στόχους ανάπτυξης, τμήματα πελατών, χαρτοφυλάκια λογαριασμών, ποσοστώσεις και διατμηματική εργασία.
- Καθορισμός στόχων και βασικών αποτελεσμάτων (OKR) και βασικών δεικτών απόδοσης (KPI), παρακολούθηση και κοινοποίηση της απόδοσης και υποστήριξη των ομάδων ώστε να ενεργούν βάσει των αποτελεσμάτων.
- Διαχείριση του ρυθμού της διαδικασίας πρόσθετων πωλήσεων και ανανεώσεων, συμπεριλαμβανομένων ανασκοπήσεων κινδύνων, σχεδίων μετριασμού και προβλέψεων.
- Δημιουργία μοντέλων υγείας πελατών από ποιοτικά και ποσοτικά δεδομένα, για τον εντοπισμό ευκαιριών ανάπτυξης και κινδύνων αποχώρησης.
- Ηγεσία διατμηματικών έργων με τις ομάδες Στρατηγικής και Λειτουργιών, Πωλήσεων, Μάρκετινγκ, Δικτύου και τεχνολογίας.
- Συλλογή απαιτήσεων για το Salesforce και άλλα συστήματα καταγραφής δεδομένων και, στη συνέχεια, συντονισμός της υλοποίησης με συναδέλφους στα συστήματα GTM.
- Αναφορά στον/στη Διευθυντή/ντρια Εμπορικής Στρατηγικής και Λειτουργιών.
- Υποστήριξη επιτυχημένων λανσαρισμάτων πελατών, μακροχρόνιας διατήρησης και επέκτασης λογαριασμών.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας.
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα και σχολαστική προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Στρατηγική κρίση και ικανότητα να εξηγείτε τη δημιουργία μακροπρόθεσμης αξίας παράλληλα με την επιχειρησιακή υλοποίηση.
- Εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες, επιμονή στην ολοκλήρωση των εκκρεμοτήτων και προληπτική ενημέρωση για την πρόοδο.
- Ισχυρή εργασιακή ηθική και ικανότητα επιτυχίας σε ένα δυναμικό περιβάλλον ταχείας ανάπτυξης.
- Μεθοδικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, ακόμη και όταν το πρόβλημα είναι ασαφές.
- Επιθυμητό: τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην επενδυτική τραπεζική ή στη συμβουλευτική διοίκησης.
- Επιθυμητή: εμπειρία στην υγειονομική περίθαλψη ή στις παροχές εργαζομένων.
- Επιθυμητή: εμπειρία στις επιχειρηματικές λειτουργίες ή στην Επιτυχία Πελατών.
- Επιθυμητά: παραδείγματα χρήσης τεχνητής νοημοσύνης για την απλοποίηση και τη βελτίωση ροών εργασίας.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Κάλυψη αναπηρίας βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης διάρκειας
- Ασφάλιση ζωής
- Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά της εταιρείας
- Άδεια μετ' αποδοχών
- Γονική άδεια μετ' αποδοχών
- Ετήσιο μπόνους, ανάλογα με την τοποθεσία, το επίπεδο και τη σχετική εμπειρία