Employer Direct Healthcare pomaga organizacjom, które samodzielnie finansują ubezpieczenia zdrowotne, zapewniać pracownikom wysokiej jakości, bardziej przystępną cenowo specjalistyczną opiekę medyczną. Za pośrednictwem platformy Lantern Specialty Care firma łączy uczestników z wyselekcjonowaną siecią chirurgów i placówek medycznych, oferujących planowe zabiegi, leczenie nowotworów oraz opiekę infuzyjną. Jej model opieki łączy dobór świadczeniodawców, negocjowanie stawek i wsparcie na każdym etapie leczenia, kładąc nacisk na dostępność doskonałej opieki w zasięgu dojazdu samochodem dla uczestników z obszarów wiejskich i miejskich.
Starszy menedżer ds. strategii i operacji Client Success — bezpośrednia opieka zdrowotna dla pracodawców, Nowy Jork (praca hybrydowa)
Kieruj strategią i operacjami zespołu Client Success w Lantern, wspierając platformę specjalistycznej opieki, która łączy uczestników z czołowymi specjalistami. Rozwijaj planowanie, prognozowanie, utrzymanie klientów i wzrost kont.
Opis
- Współpracuj z liderami Client Success jako zaufany doradca i lider operacyjny.
- Realizuj strategiczne i operacyjne priorytety zespołu.
- Opracowuj i realizuj plany Client Success obejmujące cele wzrostu, segmenty klientów, portfele kont, limity sprzedażowe i współpracę międzyfunkcyjną.
- Ustalaj OKR i KPI, śledź wyniki, informuj o nich i pomagaj zespołom podejmować odpowiednie działania.
- Prowadź regularne przeglądy lejka sprzedaży dodatkowej i odnowień, w tym ocenę ryzyka, plany ograniczania ryzyka i prognozowanie.
- Twórz modele kondycji klientów na podstawie danych jakościowych i ilościowych, aby identyfikować możliwości wzrostu i ryzyko rezygnacji.
- Prowadź projekty międzyfunkcyjne we współpracy z zespołami strategii i operacji, sprzedaży, marketingu, sieci oraz technologii.
- Zbieraj wymagania dotyczące Salesforce i innych systemów gromadzenia danych, a następnie koordynuj wdrożenie z zespołem GTM Systems.
- Podlegaj dyrektorowi ds. strategii handlowej i operacji.
- Wspieraj udane wdrożenia klientów, ich długoterminowe utrzymanie oraz rozwój kont.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego.
- Wysokie zdolności analityczne i dbałość o szczegóły.
- Umiejętność strategicznego osądu oraz wyjaśniania długoterminowego tworzenia wartości przy jednoczesnej realizacji operacyjnej.
- Doskonała organizacja pracy, wytrwałość w doprowadzaniu zadań do końca i proaktywne informowanie o postępach.
- Wysoka etyka pracy i zdolność osiągania sukcesów w dynamicznym środowisku szybkiego wzrostu.
- Umiejętność uporządkowanego rozwiązywania problemów, także niejednoznacznych.
- Mile widziane: co najmniej trzy lata doświadczenia w bankowości inwestycyjnej lub doradztwie zarządczym.
- Mile widziane: doświadczenie w ochronie zdrowia lub świadczeniach pracowniczych.
- Mile widziane: doświadczenie w operacjach biznesowych lub Client Success.
- Mile widziane: przykłady wykorzystania AI do usprawniania i ulepszania przepływów pracy.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Ubezpieczenie na wypadek krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
- Ubezpieczenie na życie
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy
- Płatny urlop
- Płatny urlop rodzicielski
- Premia roczna zależna od lokalizacji, poziomu stanowiska i odpowiedniego doświadczenia