Employer Direct Healthcare допомагає організаціям, які самостійно фінансують медичне страхування, забезпечувати своїм працівникам високоякісну спеціалізовану медичну допомогу за доступнішою ціною. Через платформу Lantern Specialty Care компанія з’єднує учасників із ретельно відібраною мережею хірургів і медичних закладів для проведення планових процедур, лікування онкологічних захворювань та інфузійної терапії. Її модель допомоги поєднує підбір медичних фахівців, узгодження тарифів і підтримку протягом усього лікування, приділяючи особливу увагу доступності якісної допомоги в межах поїздки автомобілем для учасників із сільських і міських громад.
Старший менеджер зі стратегії та операційної діяльності Client Success — пряма медична допомога для роботодавців, Нью-Йорк (гібридний формат)
Керуйте стратегією та операційною діяльністю команди Client Success Lantern, підтримуючи платформу спеціалізованої медичної допомоги, яка з’єднує учасників із провідними фахівцями. Розвивайте планування, прогнозування, утримання клієнтів і зростання акаунтів.
Опис
- Працюйте з керівниками Client Success як довірений радник і операційний лідер.
- Визначайте та вирішуйте стратегічні й операційні пріоритети команди.
- Розробляйте та втілюйте плани Client Success, що охоплюють цілі зростання, сегменти клієнтів, портфелі акаунтів, квоти та міжфункціональну співпрацю.
- Визначайте OKR і KPI, відстежуйте показники, повідомляйте про результати та допомагайте командам діяти відповідно до них.
- Координуйте регулярну роботу з воронкою додаткових продажів і продовжень, зокрема аналіз ризиків, плани їх пом’якшення та прогнозування.
- Створюйте моделі оцінювання стану клієнтів на основі якісних і кількісних даних, щоб виявляти можливості зростання та ризики відтоку.
- Керуйте міжфункціональними проєктами разом із командами стратегії та операційної діяльності, продажів, маркетингу, мережі й технологій.
- Збирайте вимоги до Salesforce та інших систем збору даних, а потім координуйте впровадження з колегами з GTM Systems.
- Підпорядковуйтеся директору з комерційної стратегії та операційної діяльності.
- Сприяйте успішному запуску клієнтів, їх довгостроковому утриманню та розширенню акаунтів.
Вимоги
- Щонайменше п’ять років відповідного професійного досвіду.
- Сильні аналітичні здібності та уважність до деталей.
- Стратегічне мислення та вміння пояснювати довгострокове створення цінності разом з операційним виконанням.
- Відмінні організаторські навички, наполегливість у доведенні справ до кінця та проактивне інформування про перебіг роботи.
- Висока працездатність і здатність досягати успіху в динамічному середовищі швидкого зростання.
- Структурований підхід до розв’язання проблем, зокрема неоднозначних.
- Буде перевагою: щонайменше три роки досвіду в інвестиційному банкінгу або управлінському консалтингу.
- Буде перевагою: досвід у сфері охорони здоров’я або пільг для працівників.
- Буде перевагою: досвід у бізнес-операціях або Client Success.
- Буде перевагою: приклади використання ШІ для оптимізації та вдосконалення робочих процесів.
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Страхування життя
- План 401(k) зі співфінансуванням компанії
- Оплачувана відпустка
- Оплачувана відпустка для батьків
- Щорічний бонус залежно від місця роботи, рівня посади та відповідного досвіду