Employer Direct Healthcare 帮助自保型组织为员工提供高质量且更经济实惠的专科医疗服务。通过 Lantern 专科医疗平台，公司将会员与经过精选的外科医生和医疗机构网络连接起来，涵盖计划性手术、癌症治疗和输液护理。其医疗服务模式融合了医疗提供方甄选、协商费率以及贯穿治疗全程的支持，致力于让生活在城市和农村社区的会员都能在车程范围内获得优质医疗服务。
高级经理，客户成功战略与运营——雇主直付医疗，纽约市（混合办公）
负责 Lantern 客户成功团队的战略与运营，支持一个连接会员与顶尖专科医生的专科医疗平台。 推动规划、预测、客户留存和账户增长。
描述
- 与客户成功部门负责人合作，担任值得信赖的顾问和运营负责人。
- 解决团队的战略和运营重点事项。
- 制定并执行客户成功计划，涵盖增长目标、客户细分、账户组合、配额和跨职能协作。
- 设定 OKR 和 KPI，跟踪并沟通绩效表现，帮助团队依据结果采取行动。
- 管理追加销售和续约管线的例行工作，包括风险审查、缓解计划和预测。
- 根据定性和定量数据建立客户健康度模型，发现增长机会和客户流失风险。
- 领导与战略与运营、销售、市场营销、网络及技术团队开展的跨职能项目。
- 收集 Salesforce 及其他数据采集需求，并与 GTM Systems 同事协调实施。
- 向商业战略与运营总监汇报。
- 支持客户顺利上线、长期留存和账户拓展。
任职要求
- 至少五年相关专业工作经验。
- 具备出色的分析能力，并注重细节。
- 具备战略判断力，能够阐明长期价值创造与运营执行之间的联系。
- 组织能力优秀，能够坚持跟进，并主动沟通进展。
- 工作态度认真，能够适应动态且高速发展的环境。
- 具备结构化的问题解决能力，包括处理定义不明确的问题。
- 优先条件：至少三年投资银行或管理咨询经验。
- 优先条件：具备医疗保健或雇主福利相关经验。
- 优先条件：具备业务运营或客户成功相关经验。
- 优先条件：有运用 AI 简化并改进工作流程的实例。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 短期及长期伤残保险
- 人寿保险
- 公司提供配比缴款的 401(k) 退休计划
- 带薪休假
- 带薪育儿假
- 年度奖金，具体取决于工作地点、职级和相关经验