Employer Direct Healthcare hjælper selvforsikrede organisationer med at tilbyde deres medarbejdere specialiseret behandling af høj kvalitet til en lavere pris. Gennem virksomhedens Lantern-platform for specialiseret behandling forbinder virksomheden medlemmer med et nøje udvalgt netværk af kirurger og behandlingssteder til planlagte indgreb, kræftbehandling og infusionsbehandling. Modellen kombinerer valg af behandlingssted, forhandlede priser og støtte under hele behandlingsforløbet med fokus på at gøre fremragende behandling tilgængelig inden for køreafstand for medlemmer i både landdistrikter og byområder.
Senior Manager, strategi og drift for kundesucces — arbejdsgiverbetalt sundhedspleje, New York City (hybrid)
Led strategi og drift for Lanterns team for kundesucces, og understøt en platform for specialiseret behandling, der forbinder medlemmer med førende specialister. Stå for planlægning, prognoser, fastholdelse og vækst i kundeporteføljen.
USA
New York165.000 $ – 180.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesuccesBeskrivelse
- Samarbejd med ledere inden for kundesucces som betroet rådgiver og driftsansvarlig.
- Håndtér teamets strategiske og driftsmæssige prioriteter.
- Udarbejd og gennemfør planer for kundesucces med mål for vækst, kundesegmenter, kundeporteføljer, kvoter og tværgående samarbejde.
- Fastlæg OKR'er og KPI'er, følg op på og formidl resultater, og hjælp teamene med at handle på dem.
- Stå for den løbende opfølgning på mersalg og fornyelser, herunder risikovurderinger, afværgeplaner og prognoser.
- Udarbejd modeller for kundesundhed ud fra kvalitative og kvantitative data for at afdække vækstmuligheder og risiko for kundeafgang.
- Led tværgående projekter med teams inden for strategi og drift, salg, marketing, netværk og teknologi.
- Indsaml krav til Salesforce og anden dataregistrering, og koordinér derefter implementeringen med kolleger i GTM Systems.
- Referér til Director of Commercial Strategy & Operations.
- Understøt vellykkede kundelanceringer, langsigtet kundefastholdelse og udvidelse af kundeporteføljen.
Krav
- Mindst fem års relevant erhvervserfaring.
- Stærke analytiske evner og stor sans for detaljer.
- Strategisk dømmekraft og evne til at forklare langsigtet værdiskabelse sammen med den driftsmæssige eksekvering.
- Gode organisatoriske evner, vedholdenhed i opfølgningen og proaktiv kommunikation om fremskridt.
- Stærk arbejdsmoral og evne til at lykkes i et dynamisk miljø med høj vækst.
- Strukturerede problemløsningsevner, også når problemet er uklart.
- En fordel: mindst tre år inden for investment banking eller managementkonsulentarbejde.
- En fordel: erfaring med sundhedsvæsenet eller arbejdsgiverbetalte personalegoder.
- En fordel: erfaring med forretningsdrift eller kundesucces.
- En fordel: eksempler på at bruge AI til at effektivisere og forbedre arbejdsgange.
Fordele
- Sygeforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- Kort- og langsigtet invalideforsikring
- Livsforsikring
- 401(k)-opsparing med arbejdsgivermatch
- Betalt frihed
- Betalt forældreorlov
- Årlig bonus afhængigt af lokation, niveau og relevant erfaring