Employer Direct Healthcare pomáhá organizacím, které si samy financují zdravotní pojištění, poskytovat zaměstnancům kvalitní specializovanou péči za dostupnější cenu. Prostřednictvím platformy Lantern Specialty Care společnost propojuje členy s pečlivě vybranou sítí chirurgů a zdravotnických zařízení pro plánované zákroky, léčbu rakoviny a infuzní péči. Její model péče kombinuje výběr poskytovatelů, vyjednané sazby a podporu během celé léčby, přičemž klade důraz na dostupnost kvalitní péče v dojezdové vzdálenosti pro členy z venkovských i městských komunit.
Seniorní manažer strategie a provozu Client Success — přímá zdravotní péče pro zaměstnavatele, New York (hybridní režim)
Veďte strategii a provoz týmu Client Success ve společnosti Lantern a podporujte platformu specializované péče, která propojuje členy s předními specialisty. Rozvíjejte plánování, prognózování, udržení klientů a růst účtů.
Popis
- Spolupracujte s vedoucími pracovníky Client Success jako důvěryhodný poradce a provozní lídr.
- Řešte strategické a provozní priority týmu.
- Vytvářejte a realizujte plány Client Success zahrnující růstové cíle, segmenty klientů, portfolia účtů, kvóty a mezifunkční spolupráci.
- Stanovujte OKR a KPI, sledujte výsledky, informujte o nich a pomáhejte týmům podle nich jednat.
- Řiďte pravidelný rytmus práce s pipeline doplňkového prodeje a obnov smluv, včetně kontrol rizik, plánů jejich zmírnění a prognózování.
- Vytvářejte modely zdraví zákazníků na základě kvalitativních a kvantitativních dat, abyste odhalili příležitosti k růstu a rizika odchodu.
- Veďte mezifunkční projekty s týmy strategie a provozu, prodeje, marketingu, sítě a technologií.
- Shromažďujte požadavky na Salesforce a další systémy pro sběr dat a poté koordinujte implementaci s kolegy z GTM Systems.
- Podléhejte řediteli pro obchodní strategii a provoz.
- Podporujte úspěšné spuštění spolupráce s klienty, jejich dlouhodobé udržení a rozšiřování účtů.
Požadavky
- Nejméně pět let relevantní odborné praxe.
- Silné analytické schopnosti a pečlivost při práci s detaily.
- Strategický úsudek a schopnost vysvětlit dlouhodobou tvorbu hodnoty společně s provozní realizací.
- Výborné organizační schopnosti, vytrvalost při dokončování úkolů a proaktivní informování o postupu.
- Silná pracovní morálka a schopnost uspět v dynamickém, rychle rostoucím prostředí.
- Strukturovaný přístup k řešení problémů, včetně nejednoznačných zadání.
- Výhodou: alespoň tři roky praxe v investičním bankovnictví nebo manažerském poradenství.
- Výhodou: zkušenosti ve zdravotnictví nebo zaměstnaneckých benefitech.
- Výhodou: zkušenosti s podnikovým provozem nebo Client Success.
- Výhodou: příklady využití AI ke zjednodušení a zlepšení pracovních postupů.
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Životní pojištění
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
- Placené volno
- Placená rodičovská dovolená
- Roční bonus podle lokality, úrovně pozice a relevantních zkušeností