NCC Group adalah perusahaan global di bidang keamanan siber dan konsultasi yang membantu bisnis serta pemerintah mengelola risiko digital, meningkatkan ketahanan, dan melindungi aset penting. Layanannya mencakup respons insiden dan forensik digital, pengujian penetrasi dan assurance teknis, keamanan terkelola termasuk MXDR dan manajemen kerentanan, program bug bounty, intelijen ancaman, serta konsultasi dan implementasi keamanan. NCC Group juga menangani bidang khusus seperti cloud, teknologi operasional, kriptografi dan blockchain, serta keamanan rantai pasokan. Perusahaan ini menyatakan memiliki kemampuan respons insiden 24/7, tim global yang terdiri dari lebih dari 2.000 kolega, serta kemitraan di berbagai sektor industri dan pemerintahan.
Manajer Penyampaian Layanan Keamanan Siber — Hibrida Australia
NCC Group mencari Manajer Penyampaian Layanan untuk menghubungkan Pusat Operasi Keamanan dengan klien di kawasan APAC. Peran ini mencakup penyampaian layanan keamanan siber, tata kelola klien, eskalasi, penyelarasan SLA, dan peningkatan berkelanjutan.
Deskripsi
- Menghubungkan Pusat Operasi Keamanan teknis dengan klien di seluruh kawasan Asia Pasifik
- Mempertahankan standar penyampaian layanan yang tinggi sambil memenuhi persyaratan keamanan yang ketat
- Memberikan saran kepada tim keamanan siber klien dan pimpinan TI sebagai mitra layanan tepercaya
- Mengelola siklus hidup klien mulai dari orientasi dan tata kelola hingga eskalasi insiden dan peningkatan layanan
- Membangun dan mempertahankan hubungan yang efektif dengan klien yang ditugaskan
- Meningkatkan nilai kontrak terkelola untuk memperkuat kemampuan keamanan siber klien
- Memimpin rapat klien formal dan ad hoc, termasuk tinjauan layanan di lokasi
- Menanggapi pertanyaan layanan dan mengoordinasikan eskalasi masalah
- Bekerja sama erat dengan tim manajemen akun
- Memastikan layanan yang diberikan secara konsisten memenuhi SLA yang disepakati
- Meninjau penggunaan layanan dan nilai layanan yang dirasakan oleh klien
- Bertanggung jawab atas dan meningkatkan kepuasan klien secara keseluruhan
Persyaratan
- Pengalaman di bidang keamanan siber minimal satu tahun
- Memiliki minat atau pengetahuan kerja tentang TI dan keamanan siber
- Memiliki pendekatan yang terstruktur dalam mengelola hubungan dengan klien
- Sertifikasi ITIL Foundation dapat menjadi keuntungan
- Memiliki latar belakang dalam posisi yang berhadapan langsung dengan pelanggan
- Bersedia bepergian ke lokasi klien bila diperlukan
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
Tunjangan
- Superannuation
- Cuti tahunan 20 hari
- Cuti sakit dan cuti untuk merawat anggota keluarga selama 10 hari
- Cuti satu hari untuk pernikahan atau kemitraan sipil
- Cuti satu hari untuk pindah rumah
- Program Bantuan Karyawan yang menyediakan konseling rahasia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu
- Dukungan Program Bantuan Karyawan gratis hingga enam sesi per tahun kalender untuk Anda dan keluarga inti
- Kesempatan belajar, pengembangan, dan kemajuan karier
- Program kesehatan dan kebugaran
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Tempat kerja yang inklusif dan suportif