NCC Group to globalna firma zajmująca się cyberbezpieczeństwem i doradztwem, która pomaga przedsiębiorstwom i instytucjom rządowym zarządzać ryzykiem cyfrowym, zwiększać odporność oraz chronić kluczowe zasoby. Jej usługi obejmują reagowanie na incydenty i informatykę śledczą, testy penetracyjne i ocenę bezpieczeństwa technicznego, zarządzane usługi bezpieczeństwa, w tym MXDR i zarządzanie podatnościami, programy bug bounty, analizę zagrożeń oraz doradztwo i wdrażanie rozwiązań z zakresu bezpieczeństwa. NCC Group działa również w wyspecjalizowanych obszarach, takich jak chmura, technologie operacyjne, kryptografia i blockchain, a także bezpieczeństwo łańcucha dostaw. Firma opisuje swoje całodobowe możliwości reagowania na incydenty, globalny zespół liczący ponad 2000 osób oraz partnerstwa w sektorze przemysłowym i rządowym.
Menedżer ds. świadczenia usług cyberbezpieczeństwa — praca hybrydowa, Australia
NCC Group poszukuje menedżera ds. świadczenia usług, który połączy działające centrum operacji bezpieczeństwa z klientami z regionu Azji i Pacyfiku. Rola obejmuje świadczenie usług cyberbezpieczeństwa, zarządzanie relacjami z klientami, eskalacje, uzgadnianie SLA oraz ciągłe doskonalenie.
Opis
- Łączyć techniczne centrum operacji bezpieczeństwa z klientami z regionu Azji i Pacyfiku
- Utrzymywać wysokie standardy świadczenia usług przy zachowaniu rygorystycznych wymagań bezpieczeństwa
- Doradzać zespołom klientów ds. cyberbezpieczeństwa i liderom IT jako zaufany partner usługowy
- Zarządzać cyklem życia klienta — od wdrożenia i ładu organizacyjnego po eskalację incydentów i doskonalenie usług
- Budować i utrzymywać skuteczne relacje z przydzielonymi klientami
- Zwiększać wartość kontraktów na usługi zarządzane, wzmacniając możliwości klientów w zakresie cyberbezpieczeństwa
- Prowadzić formalne i doraźne spotkania z klientami, w tym przeglądy usług na miejscu
- Odpowiadać na zapytania dotyczące usług i koordynować eskalacje problemów
- Ściśle współpracować z zespołem ds. zarządzania klientami
- Weryfikować, czy świadczone usługi stale spełniają uzgodnione umowy SLA
- Analizować wykorzystanie usług i postrzeganą przez klientów wartość usługi
- Odpowiadać za ogólne zadowolenie klientów i je zwiększać
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia w cyberbezpieczeństwie
- Zainteresowanie IT i cyberbezpieczeństwem lub praktyczna znajomość tych obszarów
- Dobrze określone podejście do zarządzania relacjami z klientami
- Certyfikat ITIL Foundation może być dodatkowym atutem
- Doświadczenie na stanowisku wymagającym kontaktu z klientami
- Gotowość do podróży do siedzib klientów w razie potrzeby
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
Benefity
- Składki emerytalne
- 20 dni urlopu wypoczynkowego rocznie
- 10 dni urlopu chorobowego i opiekuńczego
- Jeden dzień urlopu z okazji zawarcia małżeństwa lub związku partnerskiego
- Jeden dzień urlopu na przeprowadzkę
- Program pomocy pracownikom oferujący poufne doradztwo 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Bezpłatne wsparcie w ramach programu pomocy pracownikom — do sześciu sesji w roku kalendarzowym dla pracownika i jego najbliższej rodziny
- Możliwości nauki, rozwoju i awansu zawodowego
- Programy wspierające dobrostan
- Elastyczne zasady pracy
- Włączające i wspierające środowisko pracy