NCC Group е глобална компания за киберсигурност и консултантски услуги, която помага на бизнеса и правителствата да управляват дигиталния риск, да подобряват устойчивостта си и да защитават критични активи. Услугите ѝ включват реагиране при инциденти и цифрова криминалистика, тестване за проникване и техническа оценка, управлявана сигурност, включително MXDR и управление на уязвимостите, програми за откриване на уязвимости срещу възнаграждение, разузнаване за заплахи, както и консултиране и внедряване на решения за сигурност. NCC Group работи и в специализирани области като облачни технологии, оперативни технологии, криптография и блокчейн, както и сигурност на веригата за доставки. Компанията посочва възможност за реагиране при инциденти 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, глобален екип от над 2 000 колеги и партньорства в индустрията и държавния сектор.
Мениджър доставки на услуги за киберсигурност — хибридна работа в Австралия
NCC Group търси мениджър доставки на услуги, който ще свързва центъра за операции по сигурността с клиенти в региона на APAC. Ролята обхваща доставката на услуги за киберсигурност, управлението на клиентските отношения, ескалациите, съгласуването на SLA и непрекъснатото подобрение.
Описание
- Свързване на техническия център за операции по сигурността с клиенти в Азиатско-тихоокеанския регион
- Поддържане на високи стандарти за доставка на услуги при спазване на строги изисквания за сигурност
- Консултиране на клиентски екипи по киберсигурност и ИТ ръководители като доверен партньор за услуги
- Управление на жизнения цикъл на клиента — от въвеждането и управлението на отношенията до ескалацията на инциденти и подобряването на услугите
- Изграждане и поддържане на ефективни отношения с определените клиенти
- Увеличаване на стойността на управляваните договори за укрепване на способностите на клиентите в областта на киберсигурността
- Ръководене на официални и ad hoc срещи с клиенти, включително прегледи на услугите на място
- Отговаряне на запитвания за услугите и координиране на ескалациите на проблеми
- Тясно партньорство с екипа за управление на клиентските акаунти
- Проверка дали предоставяните услуги постоянно отговарят на договорените SLA
- Преглед на използването на услугите и възприеманата от клиентите стойност на услугата
- Поемане на отговорност за цялостната удовлетвореност на клиентите и нейното подобряване
Изисквания
- Поне една година опит в областта на киберсигурността
- Интерес към ИТ и киберсигурността или практически познания в тези области
- Ясно определен подход към управлението на клиентски отношения
- Сертификатът ITIL Foundation може да бъде предимство
- Опит на позиция, свързана с работа с клиенти
- Готовност за пътуване до обекти на клиенти при необходимост
- Отлични умения за устна и писмена комуникация
Придобивки
- Superannuation
- 20 дни годишен отпуск
- 10 дни отпуск по болест и за полагане на грижи
- Един ден отпуск при сключване на брак или гражданско партньорство
- Един ден отпуск за преместване в нов дом
- Програма за подпомагане на служителите с поверително консултиране 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата
- Безплатна подкрепа по Програмата за подпомагане на служителите за до шест сесии през календарната година за вас и най-близките ви членове на семейството
- Възможности за обучение, развитие и кариерно израстване
- Програми за благосъстояние
- Гъвкави условия на работа
- Приобщаваща и подкрепяща работна среда