NCC Group, işletmelerin ve hükümetlerin dijital riskleri yönetmesine, dayanıklılıklarını artırmasına ve kritik varlıklarını korumasına yardımcı olan küresel bir siber güvenlik ve danışmanlık şirketidir. Hizmetleri; olaylara müdahale ve dijital adli bilişim, sızma testleri ve teknik güvence, MXDR ve güvenlik açığı yönetimi dâhil yönetilen güvenlik hizmetleri, hata ödül programları, tehdit istihbaratı ile güvenlik danışmanlığı ve uygulamasını kapsar. NCC Group ayrıca bulut, operasyonel teknoloji, kriptografi ve blok zinciri ile tedarik zinciri güvenliği gibi uzmanlık alanlarında da faaliyet gösterir. Şirket, 7/24 olay müdahale kapasitesine, dünya genelinde 2.000'den fazla çalışma arkadaşından oluşan bir ekibe ve sektör ile kamu kuruluşları arasındaki ortaklıklara sahip olduğunu belirtmektedir.
Siber Güvenlik Hizmet Sunumu Yöneticisi — Hibrit Avustralya
NCC Group, Güvenlik Operasyon Merkezi ile APAC müşterileri arasında bağlantı kuracak bir Hizmet Sunumu Yöneticisi arıyor. Rol; siber güvenlik hizmetlerinin sunumunu, müşteri yönetişimini, eskalasyonları, SLA uyumunu ve sürekli iyileştirmeyi kapsıyor.
Açıklama
- Teknik Güvenlik Operasyon Merkezi ile Asya Pasifik bölgesindeki müşteriler arasında bağlantı kurmak
- Sıkı güvenlik gerekliliklerini korurken yüksek hizmet sunumu standartlarını sürdürmek
- Güvenilir bir hizmet ortağı olarak müşteri siber güvenlik ekiplerine ve BT liderlerine danışmanlık yapmak
- Müşteri yaşam döngüsünü işe alım ve yönetişimden olay eskalasyonuna ve hizmet iyileştirmesine kadar yönetmek
- Atanan müşterilerle etkili ilişkiler geliştirmek ve sürdürmek
- Müşterilerin siber güvenlik yetkinliklerini güçlendirmek için yönetilen sözleşmelerin değerini artırmak
- Yerinde hizmet incelemeleri de dâhil olmak üzere resmî ve özel müşteri toplantılarına liderlik etmek
- Hizmet taleplerine yanıt vermek ve sorun eskalasyonlarını koordine etmek
- Müşteri hesap yönetimi ekibiyle yakın iş birliği içinde çalışmak
- Sunulan hizmetlerin sözleşmeyle belirlenen SLA'leri sürekli olarak karşıladığını doğrulamak
- Hizmet kullanımını ve müşterilerin hizmetten algıladığı değeri gözden geçirmek
- Genel müşteri memnuniyetini sahiplenmek ve geliştirmek
Gereksinimler
- En az bir yıllık siber güvenlik deneyimi
- BT ve siber güvenliğe ilgi veya bu alanlarda çalışma bilgisi
- Müşteri ilişkilerini yönetmek için iyi tanımlanmış bir yaklaşım
- ITIL Foundation sertifikası avantaj sağlayabilir
- Müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren bir pozisyonda deneyim
- Gerektiğinde müşteri lokasyonlarına seyahat edebilme
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
Yan Haklar
- Emeklilik katkısı
- Yıllık 20 gün izin
- 10 gün hastalık ve bakıcı izni
- Bir gün evlilik veya medeni birliktelik izni
- Bir gün taşınma izni
- Günün 24 saati, haftanın 7 günü gizli danışmanlık sunan Çalışan Destek Programı
- Siz ve birinci derece aileniz için takvim yılı başına altı seansa kadar ücretsiz Çalışan Destek Programı desteği
- Öğrenme, gelişim ve kariyer ilerleme fırsatları
- Zindelik programları
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Kapsayıcı ve destekleyici iş yeri