NCC Group on maailmanlaajuinen kyberturvallisuus- ja konsultointiyritys, joka auttaa yrityksiä ja julkishallinnon organisaatioita hallitsemaan digitaalista riskiä, parantamaan häiriönsietokykyä ja suojaamaan kriittisiä resursseja. Sen palveluihin kuuluvat muun muassa häiriötilanteisiin reagointi ja digitaalinen rikostekninen tutkinta, penetraatiotestaus ja tekninen varmennus, hallinnoitu tietoturva, mukaan lukien MXDR ja haavoittuvuuksien hallinta, bug bounty -ohjelmat, uhkatiedustelu sekä tietoturvakonsultointi ja toteutus. NCC Group toimii myös erikoistuneilla alueilla, kuten pilvipalveluissa, operatiivisessa teknologiassa, kryptografiassa ja lohkoketjuissa sekä toimitusketjujen turvallisuudessa. Yritys kertoo tarjoavansa ympärivuorokautista häiriötilanteisiin reagointia, työllistävänsä maailmanlaajuisesti yli 2 000 työntekijää ja tekevänsä yhteistyötä eri toimialojen ja julkishallinnon kanssa.
Kyberturvallisuuden palvelutoimituspäällikkö — hybridityö Australiassa
NCC Group etsii palvelutoimituspäällikköä yhdistämään tietoturvatoimintokeskuksensa APAC-alueen asiakkaisiin. Tehtävässä vastaat kyberturvallisuuspalvelujen toimituksesta, asiakashallinnasta, eskaloinneista, SLA-sopimusten mukaisuudesta ja jatkuvasta kehittämisestä.
Kuvaus
- Yhdistä tekninen tietoturvatoimintokeskus Aasian ja Tyynenmeren alueen asiakkaisiin
- Ylläpidä korkeaa palvelutoimituksen tasoa ja noudata samalla tiukkoja tietoturvavaatimuksia
- Neuvo asiakkaiden kyberturvatiimejä ja IT-johtajia luotettavana palvelukumppanina
- Hallinnoi asiakkuuden koko elinkaarta perehdytyksestä ja hallinnosta häiriöiden eskalointiin ja palvelun kehittämiseen
- Kehitä ja ylläpidä tehokkaita suhteita nimettyihin asiakkaisiin
- Kasvata hallinnoitujen sopimusten arvoa asiakkaiden kyberturvallisuuskyvykkyyksien vahvistamiseksi
- Johda muodollisia ja tapauskohtaisia asiakastapaamisia, mukaan lukien paikan päällä tehtävät palvelukatselmukset
- Vastaa palvelukyselyihin ja koordinoi ongelmien eskalointeja
- Tee tiivistä yhteistyötä asiakkuuksien hallintatiimin kanssa
- Varmista, että toimitetut palvelut täyttävät jatkuvasti sovitut SLA-tasot
- Arvioi palvelun käyttöä ja asiakkaiden kokemaa arvoa
- Vastaa asiakastyytyväisyydestä ja sen kehittämisestä
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus kyberturvallisuudesta
- Kiinnostus IT:tä ja kyberturvallisuutta kohtaan tai niiden työskentelytuntemus
- Selkeä lähestymistapa asiakassuhteiden hallintaan
- ITIL Foundation -sertifiointi katsotaan eduksi
- Kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä
- Valmius matkustaa asiakkaiden toimipisteisiin tarvittaessa
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
Edut
- Superannuation-eläkejärjestelmä
- 20 päivää vuosilomaa
- 10 päivää sairaus- ja omaishoitovapaata
- Yksi päivä avioliitto- tai rekisteröityyn parisuhteeseen liittyvää vapaata
- Yksi päivä muuttopäivävapaata
- Työntekijöiden tukiohjelma, joka tarjoaa luottamuksellista neuvontaa ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä
- Maksuton työntekijöiden tukiohjelma, joka tarjoaa sinulle ja lähiomaisillesi enintään kuusi tukikertaa kalenterivuodessa
- Oppimis-, kehittymis- ja uralla etenemisen mahdollisuuksia
- Hyvinvointiohjelmia
- Joustavat työjärjestelyt
- Inklusiivinen ja kannustava työympäristö