NCC Group은 기업과 정부가 디지털 위험을 관리하고 회복탄력성을 높이며 핵심 자산을 보호할 수 있도록 지원하는 글로벌 사이버 보안 및 컨설팅 기업입니다. 서비스는 사고 대응 및 디지털 포렌식, 침투 테스트 및 기술 보증, MXDR과 취약점 관리를 포함한 관리형 보안, 버그 바운티 프로그램, 위협 인텔리전스, 보안 컨설팅 및 구현 등을 아우릅니다. 또한 클라우드, 운영 기술, 암호학 및 블록체인, 공급망 보안과 같은 전문 분야에서도 활동하고 있습니다. 회사는 연중무휴 사고 대응 역량, 2,000명 이상의 글로벌 동료로 구성된 팀, 업계 및 정부 기관과의 파트너십을 보유하고 있다고 설명합니다.
사이버보안 서비스 딜리버리 매니저 — 호주 하이브리드 근무
NCC Group은 보안 운영 센터와 아시아 태평양 지역 고객을 연결할 서비스 딜리버리 매니저를 채용하고 있습니다. 이 직무는 사이버보안 서비스 제공, 고객 거버넌스, 에스컬레이션, SLA 조율 및 지속적인 개선을 담당합니다.
설명
- 기술 보안 운영 센터와 아시아 태평양 지역 고객을 연결합니다
- 엄격한 보안 요구사항을 준수하면서 높은 수준의 서비스 제공을 유지합니다
- 신뢰할 수 있는 서비스 파트너로서 고객의 사이버보안 팀과 IT 리더에게 자문합니다
- 온보딩과 거버넌스부터 사고 에스컬레이션 및 서비스 개선까지 고객 라이프사이클을 관리합니다
- 담당 고객과 효과적인 관계를 구축하고 유지합니다
- 관리형 계약의 가치를 높여 고객의 사이버보안 역량을 강화합니다
- 현장 서비스 검토를 포함한 공식 및 임시 고객 회의를 주도합니다
- 서비스 문의에 대응하고 문제 에스컬레이션을 조정합니다
- 어카운트 관리 팀과 긴밀하게 협력합니다
- 제공된 서비스가 계약상 SLA를 지속적으로 충족하는지 확인합니다
- 서비스 사용 현황과 고객이 인식하는 서비스 가치를 검토합니다
- 전반적인 고객 만족도를 책임지고 향상합니다
지원 자격
- 사이버보안 경력 1년 이상
- IT 및 사이버보안에 대한 관심 또는 업무 지식
- 고객 관계 관리에 대한 명확한 접근 방식
- ITIL Foundation 자격증 보유 시 우대
- 고객 대면 직무 경험
- 필요한 경우 고객 현장으로 출장 가능
- 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
복리후생
- 퇴직연금
- 연간 휴가 20일
- 연간 병가 및 돌봄 휴가 10일
- 결혼 또는 시민 파트너십 휴가 1일
- 이사 휴가 1일
- 주 7일, 하루 24시간 비밀이 보장되는 상담을 제공하는 직원 지원 프로그램
- 본인과 직계 가족을 대상으로 연간 최대 6회까지 무료로 제공되는 직원 지원 프로그램
- 학습, 개발 및 경력 발전 기회
- 웰니스 프로그램
- 유연한 근무 방식
- 포용적이고 서로 지원하는 직장 환경