NCC Group är ett globalt cybersäkerhets- och konsultföretag som hjälper företag och myndigheter att hantera digitala risker, stärka motståndskraften och skydda kritiska tillgångar. Tjänsterna omfattar incidenthantering och digital forensik, penetrationstester och teknisk kvalitetssäkring, hanterad säkerhet inklusive MXDR och sårbarhetshantering, bug bounty-program, hotinformation samt säkerhetsrådgivning och implementering. NCC Group arbetar också inom specialistområden som molntjänster, operativ teknik, kryptografi och blockkedjor samt säkerhet i leveranskedjan. Företaget beskriver en incidenthanteringskapacitet dygnet runt, ett globalt team med över 2 000 medarbetare och partnerskap inom näringslivet och offentlig sektor.
Chef för leverans av cybersäkerhet — hybridarbete i Australien
NCC Group söker en serviceleveranschef som ska knyta samman Security Operations Centre med kunder i APAC-regionen. Rollen omfattar leverans av cybersäkerhetstjänster, kundstyrning, eskaleringar, anpassning till servicenivåavtal och kontinuerliga förbättringar.
Beskrivning
- Knyta samman det tekniska Security Operations Centre med kunder i Asien och Stillahavsområdet
- Upprätthålla hög kvalitet i tjänsteleveransen och samtidigt följa strikta säkerhetskrav
- Ge råd till kundernas cybersäkerhetsteam och IT-ledare som en betrodd tjänstepartner
- Hantera kundlivscykeln från onboarding och styrning till incidenteskalering och tjänsteförbättring
- Utveckla och upprätthålla effektiva relationer med tilldelade kunder
- Öka värdet av hanterade avtal för att stärka kundernas cybersäkerhetsförmåga
- Leda formella och ad hoc-baserade kundmöten, inklusive servicerevisioner på plats
- Besvara serviceförfrågningar och samordna eskaleringar av problem
- Arbeta nära tillsammans med account management-teamet
- Verifiera att levererade tjänster konsekvent uppfyller avtalade servicenivåavtal
- Granska tjänsteanvändningen och kundernas upplevda värde av tjänsten
- Ta ansvar för och förbättra den övergripande kundnöjdheten
Krav
- Minst ett års erfarenhet av cybersäkerhet
- Intresse för eller arbetskunskaper inom IT och cybersäkerhet
- Ett välstrukturerat arbetssätt för att hantera kundrelationer
- ITIL Foundation-certifiering kan vara meriterande
- Erfarenhet från en kundnära roll
- Möjlighet att resa till kundernas arbetsplatser vid behov
- God muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
Förmåner
- Superannuation
- 20 dagars årlig semester
- 10 dagars sjuk- och omsorgsledighet
- En dags ledighet vid giftermål eller registrerat partnerskap
- En dags ledighet vid flytt
- Employee Assistance Program med konfidentiell rådgivning dygnet runt, alla dagar i veckan
- Kostnadsfritt stöd från Employee Assistance Program i upp till sex samtal per kalenderår för dig och din närmaste familj
- Möjligheter till lärande, utveckling och karriärutveckling
- Hälsoprogram
- Flexibla arbetsformer
- Inkluderande och stöttande arbetsplats